Problème de clavier

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il se peut donc qu’elle contienne des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Bonjour @aurelien guillemot,

J’espère que vous passez une excellente journée.

Ce fut vraiment un plaisir de collaborer avec vous sur cette discussion. Je comprends que vous avez peut-être d'autres sujets importants à traiter et que le moment n’est pas forcément idéal pour poursuivre. Si vous rencontrez encore des difficultés ou faites face à de nouveaux défis, n’hésitez pas à me dire quelles étapes vous posent problème — je serai ravi de vous apporter une aide supplémentaire à tout moment.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me mentionner dans votre réponse afin que je puisse vous assister directement.

Dans l’attente de votre retour.

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Bonjour @aurelien guillemot,

Bonne journée ! Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A et d’avoir partagé les détails.

Je suis désolé d’apprendre le problème que vous rencontrez avec Word sur votre tablette Samsung S9. D’après les informations que vous avez fournies, j’ai décrit ci-dessous quelques étapes qui pourraient aider à résoudre le problème. Lorsque vous avez un moment, veuillez les essayer et me faire savoir si cela fonctionne. Si vous rencontrez des erreurs ou remarquez quelque chose d’inhabituel pendant le processus, n’hésitez pas à me tenir informé et je serai heureux d’enquêter davantage et de vous accompagner.

• Vous pouvez essayer de changer la méthode de saisie du clavier en allant dans les Paramètres de votre appareil > Gestion générale > Liste des claviers et clavier par défaut, puis basculer temporairement vers un autre clavier si vous utilisez le clavier Samsung. Ensuite, essayez de taper dans Word à nouveau et voyez si le problème persiste après avoir utilisé des caractères accentués ou des apostrophes.
  
• Veuillez également essayer de taper dans une autre application Microsoft, comme OneNote ou Outlook, et tester les mêmes phrases (comme « effacer » ou « Bonjour »). Si le problème ne se produit que dans Word et pas dans les autres applications, il est très probable qu’il soit spécifique à l’application.
• Étapes suivantes si cela ne se produit que dans Word : dans la page de saisie > Correction et langue > Masquer toutes les marques de correction, pour tester si cela résout le problème.
  

• Effacez le cache de l’application Word : Paramètres > Applications > Word > Stockage > Vider le cache (si cela ne fonctionne pas, essayez de réinstaller l’application Word depuis le Play Store).
• Veuillez également essayer d’utiliser le même clavier sur un autre appareil Android, si disponible, pour vérifier si le problème est spécifique à votre appareil.

Je suis vraiment désolé pour les désagréments que vous rencontrez. Je sais à quel point il est important d’avoir une expérience de saisie fluide, surtout si vous utilisez Word fréquemment. Je souhaite sincèrement vous aider à résoudre ce problème, mais d’après ce que vous avez décrit, je dois d’abord identifier la cause principale avant de proposer une solution définitive.

En attendant, veuillez vous assurer que votre application Word est bien mise à jour via le Google Play Store, car les mises à jour corrigent souvent ce type de bug.

Remarque : Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

J’espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me dire si cela fonctionne pour vous. Sinon, nous pouvons collaborer pour résoudre cela.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter.

J’attends votre réponse avec impatience.

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