Comment faire un reset sur mon cloud

Alain Chevalier 0 Points de réputation
2025-09-08T20:28:57.8033333+00:00

Bonjour pourriez vous faire un reset sur mon compte. sa fait 3 jours que j'essaie et un peu decourager il a des fichiers que ne se supprime pas. Merci

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | iOS
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  1. Supprimé

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  2. Maryam O 1,175 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
    2025-09-09T08:53:07.92+00:00

    Bonjour Alain Chevalier,

    Merci d'avoir contacté le support du forum Microsoft Q&A.

    Si je vous comprends bien, vous rencontrez des difficultés pour réinitialiser votre compte Microsoft 365 ou OneDrive sur iOS. Je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée.

    Voici quelques étapes de dépannage à suivre :

    1. Réinitialisez l'application OneDrive :
      • Ouvrez l'application OneDrive.
      • Appuyez sur l**'icône de votre profil** > Paramètres > Compte.
      • Sélectionnez le compte que vous souhaitez réinitialiser.
      • Appuyez sur Réinitialiser.
      • Si les problèmes persistent, désinstallez et réinstallez l'application.
    2. Réinitialisation logicielle de votre iPhone
      • Appuyez sur le bouton latéral** et le bouton** de volume **et maintenez-les enfoncés ** jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
      • Faites glisser le curseur pour l'éteindre.
      • Patientez quelques secondes, puis maintenez à nouveau le **bouton latéral enfoncé ** jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
    3. Réinstallez OneDrive :
      • Après la désinstallation, réinstallez-le depuis l'Appstore

    Meilleurs voeux

    Maryam | Modérateur du support Microsoft Q&A

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