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Bonjour,
J'ai un problème : je ne reçois pas tous mes mails. En fait, j'ai fait une commande sur internet et je n'ai pas reçu mes mails de confirmation mais des fois je recevais beaucoup plus des mails mais maintenant je n'en reçois pas beaucoup.
Utilisation d’Outlook pour Android pour la gestion des e-mails et calendriers personnels
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Bonjour j'ai le même problème, mais je n'arrive pas a trouver : Allez dans les paramètres d’Outlook, retirez le domaine de la liste des expéditeurs bloqués, et ajoutez-le à la liste des expéditeurs sûrs.
Bonjour Cristiano,
Merci d’avoir publié sur la communauté. Je comprends que vous rencontrez un problème de réception d’emails, et je sais à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsqu’on attend un message important.
Avez-vous essayé d’envoyer un e-mail de test depuis un autre compte que vous possédez (comme Gmail, Hotmail, etc.) vers votre adresse Outlook ?
Si vous recevez cet e-mail de test, cela signifie que votre boîte de réception fonctionne correctement, et que le problème est probablement lié à un expéditeur ou à un message spécifique.
Si vous ne le recevez pas, nous pourrions être face à un problème plus général de livraison des emails.
Si l’e-mail de test arrive bien, voici quelques vérifications à effectuer :
Vérifiez le dossier Courrier indésirable et l’onglet “Autres” de la boîte de réception Prioritaire
Allez dans le dossier Courrier indésirable et recherchez le message manquant.
Si vous le trouvez, faites un clic droit et sélectionnez “Courrier légitime” ou “Déplacer vers la boîte de réception”.
Vérifiez également l’onglet Autres dans votre boîte de réception Prioritaire. Si le message s’y trouve, vous pouvez le faire glisser vers l’onglet Prioritaire ou faire un clic droit et choisir “Déplacer vers Prioritaire”.
Liste des expéditeurs bloqués ou sûrs
Le domaine de l’expéditeur (par exemple @example.com) a peut-être été bloqué par erreur ou n’a pas été ajouté à votre liste d’expéditeurs sûrs.
Allez dans les paramètres d’Outlook, retirez le domaine de la liste des expéditeurs bloqués, et ajoutez-le à la liste des expéditeurs sûrs.
Capacité de stockage de la boîte de réception
Si votre boîte est presque pleine ou a dépassé sa limite de stockage, les nouveaux emails ne seront pas livrés.
Vérifiez l’utilisation de votre espace dans les paramètres Outlook et supprimez ou archivez les anciens messages pour libérer de la place.
Avant de conclure, pourriezvous me dire quelle version d’Outlook vous utilisez par exemple Outlook sur le Web, l’application de bureau ou l’application mobile ?
Cela me permettra de vous fournir des conseils plus précis et adaptés à votre configuration.
N’hésitez pas à me tenir informé, je suis là pour vous aider.
Bien cordialement,
Bette