OneNote plante dès que je veux l'utiliser sur ma surface pro X

Roni Ramadani 0 Points de réputation
2025-09-01T09:33:22.6466667+00:00

Bonjour,

Cela fait depuis que je suis propriétaire que le OneNote pour Windows 11 ne fonctionne pas sur la surface pro X. A chaque fois que je veux travailler dessus, l'application s'ouvre mais dès que je touche à quelques choses (onglets, tentatives d'écrire avec le stylet) OneNote plante et demande de redémarrer. Cela se fait en boucle même après le redémarrage de l'app.

La solution que j'avais trouvé était d'utiliser OneNote pour Windows 10, ce qui était parfait sauf que dès le 14 octobre 2025, elle ne sera plus pris en charge.

Pourriez vous me guider dans une solution car j'utilise OneNote pour la prise de note pour l'uni.

D'avance merci pour votre aide.

Roni Ramadani

Microsoft 365 et Office | OneNote | Pour l'éducation | Windows
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  1. Anonyme
    2025-09-01T11:14:12.6833333+00:00

    Bonjour @Roni Ramadani

    Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A. Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez un problème avec OneNote. 

    Pour mieux comprendre, puis-je clarifier : 

    1.Voyez-vous des messages d’erreur spécifiques lorsque OneNote plante ? Si oui, veuillez partager leur contenu exact. 

    2.Le plantage se produit-il avec tous les carnets ou seulement certains ? Avez-vous essayé de créer un nouveau carnet pour tester ? 

    3.Avez-vous essayé d’utiliser OneNote via un navigateur web sur onenote.com ? Les plantages se produisent-ils également dans la version web ? 

    4.Quel compte utilisez-vous pour vous connecter à OneNote pour Windows 11 ? Si possible, essayez de télécharger l’application OneNote depuis le Microsoft Store pour voir si le même problème se produit. 

    5.Assurez-vous que l’application OneNote est à jour. 

     

    En attendant, je vous suggère d’essayer ces étapes de base : 

    1.Vider le cache de OneNote :  

    -Fermez OneNote. 

    -Allez dans l’Explorateur de fichiers > C:\Utilisateurs[VotreNom]\AppData\Local\Microsoft\OneNote\16.0 (vous devrez peut-être activer l’affichage des fichiers cachés dans les paramètres d’affichage). 

    -Supprimez le dossier cache. Relancez OneNote et vérifiez si les plantages persistent. 

     

    2.Réparer OneNote :  

    -Allez dans Paramètres > Applications > Applications installées > Microsoft OneNote > Options avancées > Réparer. 

     

    3.Réinstaller OneNote :  

    -Désinstallez OneNote via Paramètres > Applications > Applications installées > Microsoft OneNote > Désinstaller. 

    -Réinstallez-le depuis le Microsoft Store ou votre compte Microsoft 365 sur office.com. 

    -Testez à nouveau après la réinstallation. 

     

    4.Tester en mode sans échec :  

    -Fermez OneNote. Appuyez sur Windows + R, tapez msconfig, et appuyez sur Entrée. 

    -Dans la Configuration du système, allez dans l’onglet Démarrage, cochez Démarrage sécurisé (Minimal), cliquez sur OK, et redémarrez. 

     

    Cette réponse initiale peut ne pas résoudre complètement votre problème, mais elle m’aidera à mieux comprendre votre situation. Une fois que j’aurai vos réponses, je ferai de mon mieux pour proposer les prochaines étapes. 

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