je ne vois plus mes mails dans ma boite de reception

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Bonjour @Stéphane Chambard Elycoop,

J’espère que vous passez une excellente journée. Je me permets de vous recontacter pour faire le point sur votre problème et vérifier si tout a été résolu. Mon objectif est de m’assurer que votre expérience reste fluide et sans tracas.

Si vous rencontrez encore des difficultés ou si de nouveaux problèmes sont apparus, n’hésitez pas à me dire à quelle étape vous êtes bloqué(e). Je serai ravi(e) de vous apporter une aide supplémentaire à tout moment.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me mentionner dans votre réponse afin que je puisse vous assister directement.

Dans l’attente de votre retour.

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Bonjour @Stéphane Chambard Elycoop,

Bonne journée ! Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A et d’avoir partagé les détails.

Si vous ne voyez plus vos e-mails dans votre boîte de réception Outlook, voici quelques suggestions que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :

1. Essayez Outlook Web Access (OWA)

Connectez-vous via Outlook Web pour vérifier si les e-mails apparaissent là-bas.

2. Vérifiez les autres dossiers

Consultez ces dossiers pour voir si vos e-mails ont été redirigés :

• Courrier indésirable
• Autres (si la boîte de réception prioritaire est activée)
• Éléments supprimés
• Archive
• Historique des conversations

3. Vérifiez les règles qui déplacent les e-mails

• Allez dans Fichier > Gérer les règles et alertes.

Recherchez les règles qui pourraient déplacer les e-mails vers d'autres dossiers ou les supprimer.

Désactivez ou modifiez les règles qui pourraient affecter la visibilité de votre boîte de réception.

4. Utilisez l’outil de nettoyage de boîte aux lettres pour libérer de l’espace

• Allez dans Fichier > Outils.

À partir de là, vous pouvez :

• Nettoyer les anciens éléments : Archiver les e-mails plus anciens qu’une certaine date.
• Vider le dossier Éléments supprimés : Supprimer définitivement tous les éléments du dossier.
• Nettoyage de boîte aux lettres :
  • Afficher la taille de la boîte : Identifier les dossiers et éléments volumineux.
  • Archivage automatique : Déplacer les anciens éléments vers un fichier d’archive local pour réduire la taille de la boîte.
  

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

N’hésitez pas à me dire si je peux vous aider davantage. Je suis là pour vous accompagner à chaque étape.

Si cette réponse vous est utile, veuillez cliquer sur "Accepter la réponse" et l’évaluer positivement. Si vous avez des questions supplémentaires, cliquez sur "Commenter".

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