Compte principal Microsoft et outlook Bloqué - Impossible a récupérer besoin d'aide URGENT

NICOLAS RIALET 20 Points de réputation
2025-08-27T10:13:53.9366667+00:00

Bonjour, Microsoft a bloqué mon compte principal outlook et Microsoft depuis 15 jours. J'ai essayé toutes les manip possible notifié sur les FAQ Microsoft. Impossible de recevoir le code de sécurité mon téléphone portable. Créé un nouveau compte et impossible d'avoir un humain au téléphone pour m'assister. Je n'ai plus accès à mes emails et mon historique. C'est très pénalisant et j'ai urgemment besoin d'accéder à ma boite email. Pouvez vous m'aider en urgence SVP. Merci par avance.

Ci dessous le dernier message de Microsoft:

Bonjour,

Merci d’avoir contacté le Support Microsoft. Vos sécurité est importante à nos yeux.

Nous avons récemment reçu plusieurs demandes d'accès à nr********@hotmail.com. Malheureusement, nous n'avons pas pu vérifier votre appartenance à l'aide des informations fournies. Microsoft prend très au sérieux la sécurité et la confidentialité de ses clients. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles, et notre processus de récupération de compte minutieux est destiné à vous protéger contre toute activité malveillante.

Nous avons pris la mesure supplémentaire de bloquer votre compte jusqu'à ce que nous puissions vérifier votre validité en tant que propriétaire du compte. Cela empêchera toute utilisation ultérieure du compte et vous protégera contre toute activité malveillante.

Et maintenant ? Au vu des nombreuses tentatives de récupération infructueuses pour ce compte, nous vous recommandons de créer un nouveau compte.

Avec votre nouveau compte Microsoft, vous pouvez :  

  • Accédez à des versions en ligne et gratuites d'Outlook, Word, Excel et PowerPoint.
  • Enregistrez vos fichiers et vos photos et accédez-y depuis n'importe quel appareil, n'importe où grâce à OneDrive.
  • Gagnez des points qui peuvent être échangés contre des cartes-cadeaux, des dons à but non lucratif et des participations à des tirages au sort avec Microsoft Rewards.
  • Accédez au réseau et à la communauté Xbox grâce à votre compte

Ne vous faites plus bloquer Une fois que vous avez créé un nouveau compte, nous vous recommandons vivement de mettre à jour ses informations de sécurité avec un numéro de téléphone, une autre adresse e-mail et des options sans mot de passe ici. Cela vous permettra de conserver plus facilement l'accès à votre compte à l'avenir, si jamais l'accès vous est à nouveau refusé.  

Cordialement,

L’équipe de Support Microsoft

La demande de récupération de compte 7085175183 est à présent fermée.

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Réponse acceptée par l’auteur(e) de la question
Emmanuel Santana 40,205 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2025-08-27T12:04:01.85+00:00

N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres questions.

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2 réponses supplémentaires

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  1. Emmanuel Santana 40,205 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2025-08-27T11:44:28.6233333+00:00

    Bonjour Nicolas. Je suis vraiment désolé que vous traversiez cette situation. Malheureusement, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, personne sur ce forum public ne peut accéder à des comptes ou les restaurer.

    Si vous avez déjà rempli le formulaire de récupération et reçu une notification indiquant que votre demande est clôturée, et que Microsoft n’a pas pu vérifier votre identité, il n’y a malheureusement aucune étape supplémentaire que nous ou le support pouvons proposer pour récupérer ce compte.

    Vous pouvez essayer de remplir à nouveau le formulaire de récupération si vous pensez avoir de nouvelles ou supplémentaires informations, mais répéter la tentative avec les mêmes informations ne changera pas le résultat.

    Vous pouvez consulter les conseils dans cette documentation officielle pour bien remplir le formulaire de récupération : https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

    Veuillez éviter de partager des informations personnelles telles que votre email ou numéro de téléphone ici pour votre sécurité.

    Encore une fois, je sais que ce n’est pas la réponse que vous espériez, mais je tenais à être clair sur les limites de ce qui peut être fait.

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  2. Jean Noel Perrin 0 Points de réputation
    2026-09-26T14:39:41.7366667+00:00

    comment récupérer mon compte qui de plus bloque l'acces à mon smartphone

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