Comment corriger Erreur de compte Votre compte présente des problèmes.

mon ancien compte outlook est supprimé , mais il m'empêche de continuer à travailler avec mon nouveau compte outlook car chaque fois que je veux le faire la connexion demande l'ancien compte ???? je n'utilise pas outlook web, ce problème se produit sur tous les appareils ,mot de passe à jour ,

Regardez les deux exemples : @gmail.com & @gmail.com : celui du haut est le bon et celui du bas est mon ancien compte gmail dont j'avais subi la fraude ????? Maintenant, comment réparer ? Cela fait 5 fois que j'essaie d'expliquer à Microsoft et Google

Cher(e) Antoine,

Merci d’avoir contacté le support du forum Microsoft Q&A.

Nous vous remercions pour votre message concernant l’erreur suivante : « Votre compte rencontre des problèmes. Pour réparer, reconnectez-vous. » ainsi que le bouton associé « Corriger le compte ne fonctionne pas » dans Outlook 365 Web.

Je comprends à quel point ce problème peut être perturbant, en particulier lorsqu’il affecte l’accès à vos e-mails et votre productivité.

Afin de mieux vous aider, pourriez-vous confirmer les éléments suivants :

Utilisez-vous Outlook Web, l’application de bureau, ou les deux ?

Ce problème se produit-il sur plusieurs appareils ou un seul ?

Avez-vous récemment modifié votre mot de passe ou mis à jour les paramètres de votre compte ?

Faites-vous partie d’une organisation avec des politiques de sécurité personnalisées ou des règles d’accès conditionnel ?

Étapes de dépannage utiles

1. Se déconnecter et se reconnecter

Déconnectez-vous complètement de toutes les applications et services Microsoft 365.

Effacez le cache et les cookies de votre navigateur.

Reconnectez-vous via https://outlook.office.com avec vos identifiants principaux Microsoft 365.

2 Utiliser une fenêtre privée/incognito

Ouvrez Outlook Web dans une session de navigation privée pour éviter les identifiants et extensions mis en cache.

3. Effacer les identifiants mis en cache (Windows uniquement)

Accédez au Panneau de configuration > Gestionnaire d’identifiants > Identifiants Windows.

Supprimez les entrées nommées Microsoft Office ou Outlook.

Redémarrez votre ordinateur et réessayez.

4. Réparer le profil Outlook (application de bureau uniquement)

Si vous utilisez la version de bureau, allez dans Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte > Onglet Courrier > Réparer.

Suivez l’assistant et redémarrez Outlook une fois la réparation terminée.

Cordialement,
Sunday | Spécialiste du support du forum Microsoft Q&A