Notification Présence Teams Hors Connexion

Question

Notification Présence Teams Hors Connexion

DURAND, Laurine 20

Bonjour,

J’ai une question concernant le fonctionnement des notifications de présence dans Microsoft Teams. J’ai activé une notification pour être alerté(e) quand un utilisateur spécifique se connecte ou se déconnecte. Cependant, le comportement observé me semble incohérent :

• Quand cet utilisateur est en statut “hors ligne” ou même "absent du bureau", je ne reçois jamais de notification quand il se connecte.

• En revanche, je reçois bien une notification “X est hors connexion”, alors même que son statut affiché n’avait jamais bougé.

Ma question est donc la suivante :

• Est-ce un bug connu ?

• Ou est-ce le fonctionnement normal/attendu de Teams (c’est-à-dire : aucune notification de connexion si l’utilisateur choisit “Apparaître hors ligne”, mais une notification de déconnexion quand même) ?

Ce point est assez perturbant car ça donne l’impression de recevoir uniquement la moitié des informations (les sorties, pas les entrées).

Merci d’avance pour votre éclairage,

Cordialement

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Votre réponse

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Anonyme

Bonjour @DURAND, Laurine

Merci de nous avoir contactés avec votre question détaillée concernant les notifications de présence dans Microsoft Teams.

Pour répondre directement à votre question : il s'agit d'un comportement attendu et conçu dans Microsoft Teams, et non d'un bug.

Permettez-moi de confirmer et clarifier ce fonctionnement :

Lorsqu’un utilisateur définit son statut sur « Apparaître hors ligne », même s’il se connecte à Teams, aucune notification « en ligne » ne sera envoyée aux autres utilisateurs ayant activé les alertes de présence pour cette personne. Cela est intentionnel, car Teams respecte le choix de l’utilisateur de rester invisible.
Cependant, lorsque ce même utilisateur se déconnecte de Teams, que ce soit en se déconnectant, en fermant l’application, en éteignant son appareil ou en perdant la connexion réseau, une notification du type « [Nom de l’utilisateur] est hors ligne » peut tout de même être déclenchée. Cela s’explique par le fait que le système détecte une déconnexion technique du service Teams, indépendamment du dernier statut affiché par l’utilisateur.

En résumé, Teams ne notifiera pas les autres lorsqu’un utilisateur ayant choisi « Apparaître hors ligne » se connecte, mais il peut les notifier lorsque cette personne se déconnecte.

J’espère que cette explication vous aide à mieux comprendre la logique derrière le fonctionnement des notifications dans Microsoft Teams. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres questions.

Si la réponse vous est utile, cliquez sur « Accepter la réponse » et votez pour elle. Si vous avez d'autres questions sur cette réponse, cliquez sur « Commenter ».

Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail afin de recevoir la notification associée à ce fil de discussion.
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DURAND, Laurine 20 Points de réputation

2025-08-26T20:17:36+00:00

Merci pour vos explications.

J’aurais besoin d’une précision supplémentaire :

Lorsqu’on active une notification de présence sur un utilisateur, est-ce que le fonctionnement que vous décrivez (pas de notification de connexion quand il choisit “Apparaître hors ligne”, mais possibilité d’une notification quand il se déconnecte réellement) s’applique :

• uniquement si l’utilisateur est connecté sur ordinateur,

• ou également lorsqu’il utilise Teams sur son téléphone (pro ou perso) ?

Et par ailleurs, est-ce un comportement systématique (c’est-à-dire que la notification “hors ligne” s’affiche toujours en cas de déconnexion), ou bien cela dépend-il de la manière dont l’utilisateur ferme Teams (fermeture complète de l’application vs simple passage en arrière-plan) ?

Merci d’avance pour vos éclaircissements !
Anonyme

2025-08-28T08:35:37.8066667+00:00
Bonjour @DURAND, Laurine

Merci pour vos questions complémentaires ! Je suis heureux de pouvoir apporter des précisions.

Le comportement que vous avez décrit s’applique à tous les appareils, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone (professionnel ou personnel). Microsoft Teams gère les notifications de présence de manière cohérente, quel que soit le type de plateforme.

Concernant la notification « hors ligne » : elle peut être déclenchée que l’utilisateur soit sur un ordinateur ou un téléphone.

Cependant, elle n’est pas toujours garantie. La notification dépend de la manière dont l’utilisateur se déconnecte :

Si l’utilisateur se déconnecte complètement ou ferme l’application, Teams détecte une déconnexion et peut envoyer une alerte « hors ligne ».

Si l’application est simplement réduite ou fonctionne en arrière-plan, l’utilisateur peut rester techniquement connecté, et aucune notification n’est envoyée.

En résumé, Teams base les notifications de présence sur l’état technique de la connexion, et non uniquement sur le statut visible défini par l’utilisateur.

Pour référence, voici un article de Microsoft qui explique ce comportement plus en détail : Présence des utilisateurs dans Teams

J’espère que cela clarifie davantage les choses. N’hésitez pas à me contacter si vous avez d’autres questions ou besoin d’un soutien supplémentaire.