Je ne peux pas me connecter sur mon téléphone

Bonjour, c'est Marc. Merci de tendre la main à la communauté.

Si Teams fonctionne sur votre ordinateur, mais pas sur votre téléphone, essayez d'abord de vous déconnecter de l'application mobile, puis de vous reconnecter. Si cela ne résout pas le problème, effacez le cache de l'application Teams des paramètres de votre téléphone ou réinstallez complètement l'application. Assurez-vous également que votre téléphone est connecté à une connexion Internet stable et que sa date et son heure sont correctement réglées. De plus, testez la connexion à https://teams.microsoft.com ou Outlook sur le navigateur du téléphone pour confirmer que le compte lui-même fonctionne.

Sinceres salutations

Salut Cyprien, merci pour la mise à jour. Le AADSTS90023 d'erreur indique généralement un problème de connexion avec les informations d'identification mises en cache. Essayez de vider le cache de l'application Teams ou de la réinstaller, puis supprimez et ajoutez à nouveau votre compte sur le téléphone. Vérifiez également la présence de plusieurs comptes Microsoft sur l'appareil qui pourraient être en conflit. Si cela échoue toujours, votre administrateur informatique devra peut-être examiner les journaux de connexion dans Azure AD.

Meilleur

Salut Cyprien, merci pour la mise à jour. Si vous recevez toujours des AADSTS90023, cela signifie généralement que la demande de connexion est rejetée par Azure AD de votre organisation. Un administrateur de votre locataire Microsoft 365 doit examiner les journaux de connexion Azure AD de votre compte, réinitialiser votre session d’authentification ou réapprovisionner le compte. Si vous êtes l’administrateur, vous devez ouvrir un dossier de support dans le Centre d’administration Microsoft 365 et fournir les ID de demande et les horodatages, afin que Microsoft puisse suivre l’échec sur son backend et effacer le jeton incorrect pour restaurer l’accès.

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