OneDrive espace insuffisant alors que seuls 27% sont utilisés

Stéphanie Lallemand 45 Points de réputation
2025-08-19T11:46:26.9133333+00:00

Bonjour, depuis 4/5 jours OneDrive indique que l'espace libre est insuffisant alors que je n'utilise que 27% des 100Go. Le problème s'est déclaré alors que je n'ai rien changé mais du coup plus rien ne se synchronise. Pour info, je suis enseignante : y a-t-il des paramètres à actualiser chaque année scolaire ? Pouvez-vous m'aider svp ?

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour l'éducation | Autres
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Phoebe-N 10,690 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
2025-08-19T12:56:39.6366667+00:00

Bonjour @Stéphanie Lallemand 

Bonne journée et bienvenue sur le forum Questions & Réponses ! 

Pour mieux comprendre votre problème, merci de clarifier les points suivants : 

  • Pouvez-vous me dire si l’erreur s’affiche dans l’application OneDrive sur votre PC, sur le site web, ou les deux ? 
  • Voyez-vous un code d’erreur dans le statut de synchronisation de OneDrive ? 
  • Avez-vous vérifié si votre Corbeille OneDrive est vide ? 
  • Avez-vous essayé de redémarrer OneDrive ainsi que votre appareil ? 
  • Avez-vous vérifié que OneDrive et votre appareil personnel sont bien à jour ? 

En attendant, comme un cache corrompu peut entraîner une mauvaise estimation de l’espace de stockage, je vous invite à réinitialiser OneDrive et à vider son cache: 

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. 
  2. Tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset  
  3. Cela réinitialisera OneDrive. Il devrait redémarrer automatiquement après quelques minutes. 

Si OneDrive ne redémarre pas automatiquement, vous pouvez le lancer manuellement en le recherchant dans le menu Démarrer et en cliquant dessus. 

Les grands dossiers partagés ainsi que les éléments présents dans la Corbeille OneDrive peuvent également être comptabilisés dans votre quota de stockage.  Par conséquent, veuillez vider votre Corbeille OneDrive via l’interface web et supprimer les dossiers partagés inutiles. 

Si votre boîte de réception Outlook est pleine, cela peut parfois provoquer des erreurs de quota dans OneDrive. Veuillez nettoyer les pièces jointes volumineuses dans Outlook si cela s’applique à votre situation. 

Je vous invite également à consulter cet article de support Microsoft : Mon espace OneDrive est indiqué comme plein – Support Microsoft 

J’attends votre retour avec impatience et je vous fournirai ensuite les étapes complémentaires pour vous aider. 

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  1. Stéphanie Lallemand 45 Points de réputation
    2025-08-19T13:34:48.18+00:00

    Un grand merci pour votre réponse.

    Je vais essayer de répondre à chacune de vos questions :

    • Pouvez-vous me dire si l’erreur s’affiche dans l’application OneDrive sur votre PC, sur le site web, ou les deux ? les 2
    • Voyez-vous un code d’erreur dans le statut de synchronisation de OneDrive ? Non...
    • Avez-vous vérifié si votre Corbeille OneDrive est vide ? je l'ai vidée hier mais pas de changement
    • Avez-vous essayé de redémarrer OneDrive ainsi que votre appareil ? oui, j'ai également essayé de le désinstaller et de le réinstaller
    • Avez-vous vérifié que OneDrive et votre appareil personnel sont bien à jour ? euh ....?

    Alors, j'ai lancé la réinitialisation comme proposé. Et là, au début plus de message d'erreur : j'ai comme message "Vos fichiers ont été synchronisés". Mais dans l'explorateur de fichier, j'ai toujours des croix rouges sur des dossiers et fichiers = indicateur de non synchronisation.

    Au bout de 10min, un message est réapparu pour m'indiquer des problèmes de synchronisation par manque de place.... Donc, rien de changé.

    Et quand j'ouvre OneDrive en ligne, j'ai toujours le même message : "L'espace de stockage de votre organisation est plein..."

    Un grand merci pour votre accompagnement.

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  2. Stéphanie Lallemand 45 Points de réputation
    2025-08-19T16:45:28.98+00:00

    Merci pour votre retour. Là où je suis étonnée c'est qu'il m'indique bien "27.1Go utilisé sur 100Go (27%)".

    Par ailleurs, personne ne semble utiliser OneDrive dans mon établissement....

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  3. Frédéric NASSIET 35 Points de réputation
    2025-08-21T06:24:48.0466667+00:00

    Le problème concerne tous les enseignants de l'académie de Lille.

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