Salut, je m'appelle John ! Je vais vous aider avec cela.
Pour aider à réduire le problème :
- Pouvez-vous me dire si vous essayez de télécharger le jeu via le Microsoft Store ou l'application Xbox ? Si vous n'utilisez pas l'application Xbox, cela vaut la peine d'essayer là-bas à la place, car cela peut parfois résoudre le problème.
- Pourriez-vous également nous dire quelles sont les étapes que vous avez déjà essayées jusqu'à présent ? Cela m'aidera à éviter de les recommander à nouveau.
Si vous n'avez encore rien essayé, veuillez commencer par :
- Appuyez sur la touche Windows et recherchez Microsoft Store.
- Faites un clic droit dessus et sélectionnez Paramètres de l'application.
- Faites défiler jusqu'à la section Terminer et cliquez sur Résilier.
- Faites ensuite défiler jusqu'à la section Réinitialiser et cliquez sur Réparer.
- Attendez un moment, puis essayez d'ouvrir à nouveau l'application pour voir si elle fonctionne.
- Si le problème persiste, revenez aux mêmes paramètres, faites défiler jusqu'à la section Réinitialiser et cliquez sur « Réinitialiser » (confirmez l'action si vous y êtes invité).
- Redémarrez votre PC et testez.
Si le problème persiste, veuillez fournir plus de détails en répondant à mes questions.
Cliquez sur « Ajouter un commentaire » ci-dessous pour me le faire savoir.
Cordialement,
John J.D.