J'ai un problème de synchronisation de mon profil Edge avec mon compte Microsoft

Youri Durand 0 Points de réputation
2025-08-13T09:04:49.0766667+00:00

Je rencontre un problème de synchronsiation de mon compte microsoft pro avec Edge.
Ma session Edge est bien ouverte avec mon compte microsoft pro ******@optinium.fr
la synchronisation fonctionnait parfaitement. J'avais lié un compte perso pendant un moment puis je l'ai supprimé.
Puis j'ai constaté que cette synchronisation n'était plus active. photo1edge

Lorsque je vais sur la session pour activer la synchronisation, je sélectionne activer puis choisis les données à synchroniser, il ne se passe rien.
photo2edge

Cela revient comme au début. je tourne en rond.
j'ai sollicité le support microsoft plusieurs fois mais sans succès!!
si qq'un a une idée.

merci

Microsoft Edge | Profil, synchronisation et connexion | Windows 11
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3 réponses

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  1. Emmanuel Santana 40,205 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2025-08-13T11:37:56.8033333+00:00

    Bonjour. Lorsque vous allez sur edge://sync-internals, que voyez-vous sous « Transport State » et « Disable Reasons » ? Cela nous indiquera si la synchronisation est bloquée par votre organisation ou si elle échoue en silence à cause d’un état corrompu.

    Voici ce que vous pouvez essayer pour l’instant :

    1. Tapez edge://policy dans la barre d’adresse d’Edge. Vérifiez si des politiques comme SyncDisabled, RestrictSigninToPattern ou ForceBrowserSignin sont listées.
    2. Si aucune politique n’apparaît, réinitialisez complètement le profil Edge :
      • Fermez Edge.
      • Accédez à ce dossier sur votre PC : %localappdata%\Microsoft\Edge\User Data\
      • Renommez le dossier Default en Default-Backup.
      • Rouvrez Edge et reconnectez uniquement votre compte professionnel.

    Cela permet d’effacer les jetons corrompus ou mal configurés qui pourraient bloquer la synchronisation. Si cela fonctionne avec le nouveau profil, le problème venait bien de l’ancien. Tenez-nous au courant de ce que vous trouvez dans les deux pages de diagnostic.

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  2. Youri Durand 0 Points de réputation
    2025-08-13T16:50:54.15+00:00

    Bonjour,

    merci des conseils :

    pour la première manip voici le résultat

    edge 3

    2è manip
    edge4

    Par contre si je fais la manip du changement de fichier en back up, je perds toutes les données non synchronisés ? ou bien pourrais je les réintroduire dans le nouveau profil ?
    merci

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

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  3. Youri Durand 0 Points de réputation
    2025-08-14T14:26:27.4133333+00:00

    Hello @Emmanuel Santana
    j'ai fais la manip demandé mais ça n'a pas eu d'impact. je réouvre edge et j'ai le même résultat
    edge 5

    le compte ne se synchronise pas.
    je n'ai aps eu à me reconnecter.
    edge 6

    merci

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