Problème OneDrive et le stockage en ligne

Question

Problème OneDrive et le stockage en ligne

Pierre-Yves Humbert-Droz 0

J'ai un problème de stockage qui affiche en ligne que j'ai 771.5 Go utilisés sur 1 To et c'est impossible versus le data que j'ai sur mon ordinateur.

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Je suis technicien informatique et j'ai échangé avec mes adminstrateurs et pas de solution de leur coté.

Merci,

P.Y

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Pierre-Yves Humbert-Droz 0

Avez-vous vérifié la Corbeille ainsi que la corbeille secondaire dans OneDrive ? Si ce n’est pas le cas, je vous recommande de les consulter, car les fichiers qui s’y trouvent comptent toujours dans votre quota de stockage. Vous pourriez libérer de l’espace en supprimant définitivement les éléments de ces emplacements. OUI LES 2 CORBEILLES SONT VIDES
Avez-vous récemment déplacé ou copié une grande quantité de données dans OneDrive ou depuis un autre emplacement ? Par exemple, la synchronisation de dossiers depuis un autre appareil ou le téléchargement de sauvegardes ? NON
Pourriez-vous nous en dire plus sur ce que vous avez déjà discuté avec vos administrateurs ? Par exemple, existe-t-il des politiques ou des paramètres qui pourraient affecter votre utilisation du stockage ? AUCUNE POLITIQUE ET RIEN D'AUTRES
Utilisez-vous l’historique des versions pour vos fichiers ? Plusieurs versions d’un même fichier peuvent consommer plus d’espace de stockage que prévu. Si possible, veuillez vérifier l’historique des versions de certains fichiers volumineux. Chaque modification crée une nouvelle version qui occupe de l’espace. Vous pouvez supprimer manuellement les anciennes versions en cliquant avec le bouton droit sur celles-ci dans OneDrive. PAS EN CAUSE
Pourriez-vous également examiner les chemins d’accès aux dossiers, notamment ceux contenant de nombreux sous-dossiers imbriqués, afin de vérifier s’il y a des fichiers volumineux cachés en profondeur dans la structure ? VOIR PLUS BAS

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Anonyme

2025-08-14T13:00:44.08+00:00

Bonjour @Pierre-Yves Humbert-Droz,

Merci pour votre mise à jour.

D’après ce que vous avez partagé, il se peut que le problème provienne d’un incident de synchronisation ou d’une mauvaise visualisation des données. Je vous recommande de vérifier votre stockage en utilisant le rapport des métriques de stockage OneDrive, qui fournit une ventilation détaillée de l’utilisation de votre espace, y compris l’historique des versions.

Je suis désolé que notre environnement de test actuel utilise l’interface en anglais, mais vous pouvez tout à fait effectuer les mêmes opérations dans l’interface en français.

1- Accédez au site OneDrive > cliquez sur l’icône Paramètres en haut à droite > Paramètres OneDrive.

2- Cliquez sur Paramètres supplémentaires, puis sélectionnez Métriques de stockage.

Cette page vous montrera un rapport détaillé sur ce qui consomme le plus d’espace, ce qui peut révéler des fichiers cachés ou une utilisation excessive de l’historique des versions.

Pour des informations plus avancées, vous pouvez vérifier s’il existe une bibliothèque de conservation (Preservation Hold Library), car dans certains environnements professionnels, les fichiers peuvent être soumis à une rétention légale ou de conformité. Lorsqu’un fichier est supprimé, il n’est pas réellement effacé mais déplacé vers une bibliothèque de conservation cachée, qui continue de compter dans votre quota de stockage. Cette bibliothèque n’est pas visible dans l’affichage normal. Pour la consulter dans OneDrive Entreprise, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1- Ouvrez OneDrive Entreprise de l’utilisateur dans le navigateur > Paramètres > Paramètres OneDrive > Cliquez sur Revenir à l’ancienne version de OneDrive en bas à gauche.

2- Cliquez à nouveau sur Paramètres > puis sur Contenu du site, où vous pourrez voir la bibliothèque de conservation.

De plus, il n’est pas possible de supprimer le contenu de cette bibliothèque tant que la politique de rétention n’est pas levée sur le OneDrive Entreprise de l’utilisateur. Si vous souhaitez la supprimer, vous devrez demander à vos administrateurs si de telles politiques sont en place : Modifier l’espace de stockage OneDrive d’un utilisateur spécifique

Merci pour votre temps. Si vous avez des questions ou des mises à jour, n’hésitez pas à me le faire savoir.
Anonyme

2025-08-18T07:19:59.75+00:00

Bonjour @Pierre-Yves Humbert-Droz,

Bonne journée, j’espère que vous allez bien.

Cela fait un moment, et je souhaitais simplement prendre des nouvelles concernant ce problème. Avez-vous rencontré des difficultés, ou y a-t-il quelque chose avec lequel je pourrais vous aider ?

Je vous remercie pour votre temps précieux.
Anonyme

2025-08-23T06:47:32.6766667+00:00

Bonjour @Pierre-Yves Humbert-Droz,

C’est la deuxième fois que je vous contacte et je tiens vraiment à m’assurer que votre expérience se déroule le plus sereinement possible.

En attendant votre réponse, je continuerai également à surveiller les questions des autres clients sur le forum afin de les aider. Si vous avez d’autres questions ou mises à jour, n’hésitez pas à mentionner (@Mia - Tr) dans votre réponse afin que je puisse vous assister plus rapidement et plus efficacement.

Je vous remercie pour votre temps précieux.

Answer 2

Bonjour @Pierre-Yves Humbert-Droz,

Merci d’avoir publié sur le forum Microsoft Q&A.

Suite à votre description, pourriez-vous s’il vous plaît partager quelques informations supplémentaires en répondant aux questions suivantes:

Avez-vous vérifié la Corbeille ainsi que la corbeille secondaire dans OneDrive ? Si ce n’est pas le cas, je vous recommande de les consulter, car les fichiers qui s’y trouvent comptent toujours dans votre quota de stockage. Vous pourriez libérer de l’espace en supprimant définitivement les éléments de ces emplacements.
Avez-vous récemment déplacé ou copié une grande quantité de données dans OneDrive ou depuis un autre emplacement ? Par exemple, la synchronisation de dossiers depuis un autre appareil ou le téléchargement de sauvegardes ?
Pourriez-vous nous en dire plus sur ce que vous avez déjà discuté avec vos administrateurs ? Par exemple, existe-t-il des politiques ou des paramètres qui pourraient affecter votre utilisation du stockage ?
Utilisez-vous l’historique des versions pour vos fichiers ? Plusieurs versions d’un même fichier peuvent consommer plus d’espace de stockage que prévu. Si possible, veuillez vérifier l’historique des versions de certains fichiers volumineux. Chaque modification crée une nouvelle version qui occupe de l’espace. Vous pouvez supprimer manuellement les anciennes versions en cliquant avec le bouton droit sur celles-ci dans OneDrive.

*Je suis désolé que notre environnement de test actuel utilise l’interface en anglais. Vous pouvez bien entendu effectuer les mêmes opérations dans l’interface en français.

Pourriez-vous également examiner les chemins d’accès aux dossiers, notamment ceux contenant de nombreux sous-dossiers imbriqués, afin de vérifier s’il y a des fichiers volumineux cachés en profondeur dans la structure ?

Merci pour votre temps, j’attends votre réponse avec impatience.

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