Je n’ai plus accès à internet. Je pense avoir été piraté sur onedrive suite à réception d’un lien

Salut @Bernard Debeaune - Rugiano

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A. 

Je suis désolé d’apprendre que vous faites face à cette situation stressante. Pour mieux vous aider, pourriez-vous clarifier les points suivants : 

-Problème d’accès à Internet : Ne pouvez-vous pas accéder à Internet du tout sur votre appareil, ou le problème concerne-t-il uniquement certaines plateformes ou applications, comme Outlook ou Microsoft 365 ? 

-Type de compte : Utilisez-vous un compte Microsoft personnel, éducatif ou professionnel ? S’il s’agit d’un compte professionnel, êtes-vous administrateur ou utilisateur du locataire ? 

-Messages d’erreur : Voyez-vous des messages d’erreur spécifiques ? Si possible, pourriez-vous partager une capture d’écran ou décrire l’erreur en détail ? 

-Essayez de vous connecter à votre compte Microsoft 365 depuis un autre appareil avec une connexion Internet différente pour vérifier si le compte est compromis. 

-Important : Si vous pensez que votre compte a été compromis, changez immédiatement les mots de passe de tous vos comptes pour protéger vos données. 

En attendant, veuillez : 

1.Isoler l’appareil affecté :  

-Ne vous reconnectez pas à Internet tant que vous n’êtes pas sûr que l’appareil est sécurisé, afin d’éviter tout dommage ou vol de données supplémentaire. 

-Si vous êtes en Wi-Fi, désactivez-le via les paramètres de votre appareil ou débranchez physiquement votre routeur. Pour les connexions filaires, débranchez le câble Ethernet. 

2.Vérifier les activités suspectes :  

-Vérifiez si votre appareil présente un comportement inhabituel (par exemple, lenteur, fenêtres contextuelles inattendues ou modifications non autorisées des fichiers ou paramètres). 

-Si vous avez des fichiers synchronisés localement via l’application OneDrive, vérifiez votre dossier OneDrive pour repérer tout fichier ou changement inhabituel. Évitez d’ouvrir des fichiers suspects.

Je suis vraiment désolé pour la frustration causée par ce lien OneDrive malveillant. Ces informations m’aideront à mieux comprendre votre situation. J’ai à cœur de vous aider à surmonter ce problème et je vous soutiendrai de mon mieux. 

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