Configuration Coffre-fort sur Android Z Fold 7

Salut Olivier,

Merci de contacter la communauté Microsoft. Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour configurer le coffre-fort personnel dans l'application OneDrive sur votre nouveau Samsung Galaxy Z Fold 7 en particulier, le problème où la saisie de votre code d'accès ne produit aucune réponse. Je suis là pour vous aider à résoudre le problème.

D'après votre description :

Vous avez installé l'application OneDrive sur votre Galaxy Z Fold 7.

Lorsque vous tentez de configurer le coffre-fort personnel, l'application ne réagit pas après avoir saisi le code d'accès.

Personal Vault fonctionne correctement sur votre PC.

Il n'y a pas de message d'erreur, mais la configuration n'avance pas.

Voici les étapes de dépannage que je suggère :

Essayez ce qui suit pour résoudre le problème :

1. Mettez à jour l'application OneDrive Ouvrez le Google Play Store, recherchez OneDrive et confirmez que l'application est à jour.

2. Effacer le cache et les données Allez dans : Paramètres > applications > OneDrive > Stockage Appuyez sur Vider le cache, puis Effacer les données. Rouvrez l'application et reconnectez-vous.

3. Vérifiez les paramètres de sécurité Le coffre-fort personnel nécessite une authentification sécurisée de l'appareil (comme l'empreinte digitale, le code PIN ou la reconnaissance faciale). Allez à : Paramètres > Sécurité et assurez-vous qu'une méthode d'écran de verrouillage sécurisé est active.

4. Essayez une autre méthode de déverrouillage Si vous utilisez actuellement la biométrie, passez temporairement à un code PIN ou à un mot de passe et essayez à nouveau de configurer le coffre-fort personnel.

5. Réinstallez l'application Désinstallez complètement OneDrive, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez l'application depuis le Play Store.

6. Testez en mode sans échec (facultatif) Démarrez votre téléphone en mode sans échec pour vérifier si des applications tierces interfèrent. Ensuite, essayez à nouveau la configuration.

Notes supplémentaires :

Gardez à l'esprit que Personal Vault peut fonctionner différemment d'un appareil à l'autre en raison de politiques de sécurité spécifiques. Si aucune des étapes ci-dessus ne vous aide, vous pouvez essayer de configurer le coffre-fort via l'interface web OneDrive à l'onedrive.live.com, puis y accéder à nouveau à partir de votre appareil mobile.

Faites-nous savoir comment cela se passe et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour l'une des étapes.

Sinceres salutations

Edward Schlobohm