Impossible de se connecter à OneDrive Pack Office Region Grand Est Lycee 4.0

Je pense avoir une piste :

https://www.leparisien.fr/high-tech/microsoft-sharepoint-ce-quil-faut-savoir-sur-le-piratage-massif-zero-day-22-07-2025-RRFNSSB6PBB5PJ54PWG4ZBHAPA.php

Le timing correspond.

On a la raison, mais pas le résultat. Effectivement, avec les services des CEMIL fermés, il sera difficile d’avoir quelqu’un avant deux semaines.

Maintenant, la région appliquera certainement le correctif, mais la question est de savoir si nous allons subir des pertes.

Bon courage à tous…

je ne peux toujours pas accéder à Onedrive.

Bonsoir Jehan. Effectivement, c'est affolant… à plusieurs titres.

1. Tout d'abord, j'ai appelé le rectorat de Nancy-Metz. On m'a passé une personne qui m'a dit qu'il fallait que pose la question dans Kristal (Application Partage puis en bas à gauche "demande d'assistance") car le plateau de l'aide technique du lycée 4.0 ne peut être joint par téléphone.
2. J'ai donc rédigé une demande d'assistance dans Kristal. Une 1/2h plus tard, une personne de l'assistance technique de l'académie de Nancy-Metz m'appelle pour me dire le ticket que j'avais déposé ne les concernait pas, mais qu'il concernait le plateau technique de la "Grande région académique" du Grand Est. Problème, selon cette personne, lorsqu'elle réaffectait ma question au service technique de la grande région, le ticket revenait systématiquement au niveau de l'académie de Nancy-Metz pour cause de "mauvaise affectation de la question".

Ce monsieur, très sympa, me dit qu'il faudrait contacter les services technique lycée 4.0 de la région Grand Est par téléphone, mais que lui-même n'a aucun moyen de les joindre par téléphone… et fini par me donner le numéro de téléphone de l'accueil de la région Grand Est : il faut que je me débrouille seul ! Au passage, il me dit qu'il ne faut pas utiliser les outils Microsoft comme Word ou Excel car LibreOffice fait très bien le job, et que c'est gratuit. La question n'est pas là, je voulais de l'aide sur OneDrive.

1. J'appelle donc le standard de la région Grand Est. La standardiste me dit que normalement, dans chaque lycée, il y a un technicien informatique de la région dans chaque lycée et qu'il faut que je m'adresse à celui-ci. Je fais remarquer à cette personne que les lycées sont actuellement fermés et qu'il m'est impossible de contacter ce technicien. "Ah oui, c'est vrai" ... la standardiste cherche quelqu'un à contacter dans les services de la grande Région, et me dit : "Je transfère votre appel à monsieur X (je n'ai pas noté le nom, hélas, c'est allé trop vite) qui s'occupe du lycée 4,0". Après plusieurs sonneries, je tombe sur le répondeur de cette personne, je laisse un message pour lui expliquer mon problème avec OneDrive et l'invite à me recontacter en laissant mon numéro de téléphone. C'était il y a 7 jours, pas de réponse depuis.

Ensuite, j'ai eu une autre idée… je vais appeler le service Jeun'Est qui fournit une aide technique aux élèves des lycées du `Grand Est qui reçoivent en seconde un ordinateur fourni par la région sur lequel est justement installé le pack Office Education du Grand Est. J'appelle donc… et j'ai au bout du fil une personne qui me dit qu'ils ne s'occupent pas des questions concernant le pack Office, mais uniquement des problèmes matériels sur les machines fournies pas la région aux élèves de lycée.

À présent, je ne sais plus que faire et qui contacter. Je ne peux pas contacter directement Microsoft pour expliquer mon problème, car un message sur mon compte Microsoft Education me dit que je dois contacter mon administrateur "Région Grand Est" ...

Je suis vraiment inquiet pour mes données professionnelles que je pensais en sécurité sur OneDrive, car lorsque je regarde sur mon compte @numerique-educatif.fr la liste des applications que je peux utiliser (car mon administrateur a contracté pour moi un abonnement auprès de Microsoft), je ne vois plus OneDrive :

Qu'est-ce que cela signifie ? Aucune idée. Peut-être la région a-t-elle stoppé cet abonnement SANS en AVERTIR les utilisateurs (professeurs, élèves). Ce serait très problématique parce que mon travail se trouve sur OneDrive et les services techniques de la région ne peuvent pas ignorer que l'arrêt d'un tel service reviendrait à prendre le disque dur des professeurs et des élèves utilisateurs et d'en effacer le contenu sans les en informer… C'est assez grave, me semble-t-il, parce que cela représente pour moi des centaines d'heures de travail pour l'État.

J'ai une autre hypothèse, de nombreuses discussions sur internet concernant la conformité des produits Mircosoft vis-à-vis de la RGPD. Peut-être la région Grand Est a-t-elle décidé de couper l'accès à OneDrive, car elle y a été incitée par le ministère de l'Éducation Nationale… mais pourquoi un arrêt si brutal et sans en informer les agents ? Là encore, si mes données ont été effacées, ce serait un coup dur, une perte monumentale de temps et d'énergie pour moi et cela laisserait sans doute des traces en termes de confiance dans les services régionaux et ceux de Microsoft !

Pour terminer, je dirais que oui, certains enseignants travaillent pendant leurs vacances, préparent des cours pour l'année à venir, mais que cette "disparition de OneDrive" et l'impossibilité de trouver de l'aide technique durant les vacances scolaires en dit long sur la considération que l'on porte aux enseignants dans les services de ma région. Je veux juste faire mon travail, j'ai stocké en toute confiance des données professionnelles sur OneDrive de Microsoft que je pense être une entreprise sérieuse, et ce service m'était fourni par la région Grand Est... ai-je eu tort ?

bonjour pareil pour moi... comment faire pour récupérer nos données ? c'est affolant !