Mes fichiers ont été enregistre sur one drive avec une autre license, je ne peux les recuperer.

Question

Mes fichiers ont été enregistre sur one drive avec une autre license, je ne peux les recuperer.

Anonyme

Mes fichiers ont été enregistre sur one drive. Avec la licence d’une entreprise (vintageandcie) qui a fait faillite. Le login/nom de domaine/license n’existent plus.

Un prestataire administrait la license et a coupé l accès suite au défaut de paiement.

Néanmoins les fichiers existent toujours puisque je les vois.

J ai une nouvelle licence personnelle. Je veux récupérer les fichiers.

J étais l’ancien gérant de la societe.

Message d’erreur:

**Supprimer PII**@hotmail.com ne dispose pas des autorisations d’accès a cette ressource

Demandez à l’administrateur du site de vous accorder l’accès

ID de corrélation: 6475ada1-f074-d000-20a8-b3ab61e2768b

Remarque: l’administrateur etait soit **Supprimer PII**@**Supprimer PII**.com soit **Supprimer PII** soit la société Vinci It qui a coupé tout accès.

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Bonjour

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider dans vos préoccupations.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider à récupérer votre fichier, car vous êtes actuellement dans une situation très difficile. Lorsqu’un locataire professionnel Microsoft 365 (compte d’entreprise) est désactivé, les données sont conservées pendant 30 à 90 jours par Microsoft avant d’être définitivement supprimées, sauf si l’administrateur a prolongé la rétention ou l’a convertie en un autre plan. Cependant, sur la base de vos informations, le compte administrateur/le domaine/la licence a été supprimé, puis :

Même si les fichiers existent techniquement dans OneDrive, votre nouveau compte n’est pas autorisé à y accéder.
Microsoft le traitera comme un locataire orphelin, et la récupération dépendra de l’existence ou non du locataire dans Azure Active Directory.

Par conséquent, la seule option que vous avez maintenant est de contacter l’ancien fournisseur de services, car il contrôlait la licence et en coupait l’accès. Veuillez leur demander d’urgence si le locataire est toujours récupérable :

1. SI OUI, ils peuvent :

Accordez un accès temporaire à vos anciens fichiers.
Transférez la propriété ou migrez les données vers votre nouveau compte.
Si le locataire a expiré depuis moins de 90 jours, la récupération est probable.

2. SI CE N’EST PAS LE CAS, nous sommes sincèrement désolés qu’il n’y ait rien d’autre que nous puissions aider à récupérer votre fichier. Si le locataire est entièrement supprimé, les données ont disparu pour de bon, ne peuvent être récupérées par personne, même par le support Microsoft.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Si vous avez d’autres préoccupations à ce sujet ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions y jeter un coup d’œil et continuer à vous soutenir.

Cordialement

Hendrix-C – MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft