Je ne peux pas utiliser un autre compte pour ouvrir un fichier parce que j'ai mis "rester connecté" mais pas pour le bon compte. Comment puis-je m'en sortir?

Question

Je ne peux pas utiliser un autre compte pour ouvrir un fichier parce que j'ai mis "rester connecté" mais pas pour le bon compte. Comment puis-je m'en sortir?

Anonyme

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Cher Alessandro LUMIERE-CAMUS,

Bienvenue dans la communauté !

Voici quelques suggestions pour résoudre votre problème :

Tout d’abord, vous devez vous déconnecter du compte courant :

Accédez à la section des paramètres du compte ou du profil de l’application ou du site Web où vous êtes connecté.
Recherchez l’option « Se déconnecter » ou « Déconnecter » et sélectionnez-la.

Ensuite, vous devez effacer les cookies du navigateur ou le cache de l’application (si la déconnexion n’est pas une option) :

Ouvrez les paramètres de votre navigateur.
Recherchez la section confidentialité ou historique et sélectionnez « Effacer les données de navigation ».
Actualisez la page et elle devrait vous inviter à vous reconnecter.
Ou allez dans les paramètres de votre appareil Trouvez l’application dans la liste, sélectionnez-la et choisissez « Effacer les données » ou « Vider le cache ».
Rouvrez l’application et elle devrait vous demander les identifiants de connexion.

Après cela, vous pouvez essayer d’utiliser le mode Incognito/Private (pour les sites Web) :

Ouvrez un fichier privé dans votre navigateur
Naviguez sur le site Web et connectez-vous avec le bon compte.

Enfin, vous pouvez désactiver « Rester connecté » pour l’avenir :

Lorsque vous vous connectez avec le bon compte, décochez l’option « Rester connecté » ou « Se souvenir de moi » pour éviter que ce problème ne se reproduise.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur la résolution du problème en cliquant sur le lien suivant : Désolé, un autre compte de votre organisation est déjà connecté sur cet ordinateur - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

J’espère que tout cela vous sera utile.

Si vous souhaitez plus d’informations ou de soutien, n’hésitez pas à me le faire savoir !

Sinceres salutations
Schneider-P MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft