pourquoi nous avons des lenteurs sur sharepoint via l'explorateur de fichier de windows ?

>> Les problèmes de performances sont-ils constants pour tous les utilisateurs ou spécifiques à certains appareils ?

Ce n'est pas spécifique à certains appareils mais plutôt à certain type d'employé(e)s qui utilisent beaucoup de bibliothèques différentes ou de document complexes ( ou volumineux ).

>> Les problèmes se produisent-ils avec des types de fichiers ou des bibliothèques spécifiques ?

Le plus souvent c'est excel ou word qui sont en cause ( mais pas toujours).

>> Y a-t-il eu des modifications récentes apportées à votre réseau, à vos logiciels de sécurité ou à la configuration de vos appareils ?

Non. Nous avons plutôt augmenté notre débit internet.

>> Utilisez-vous des lecteurs mappés pour accéder aux bibliothèques SharePoint

Non.

Merci de votre réponse.

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Bonjour Pascal,

Merci de nous avoir contactés concernant la lenteur que vous rencontrez avec SharePoint via l’Explorateur de fichiers Windows, ainsi que les problèmes de synchronisation avec OneDrive sur Windows 10 et 11 à l’aide d’Office 365. Je comprends à quel point cela peut être perturbant, en particulier lorsque je travaille avec des fichiers Excel et Word, et je suis là pour vous aider.

Voici quelques causes courantes et les étapes recommandées pour aider à résoudre le problème :

1. Volume de fichiers et profondeur des dossiers : La synchronisation d’un grand nombre de fichiers ou de dossiers profondément imbriqués peut avoir un impact significatif sur les performances. Nous vous recommandons de limiter le nombre de dossiers synchronisés et d’utiliser la synchronisation sélective pour les bibliothèques essentielles uniquement.
2. Mettez à jour les applications OneDrive et Office : assurez-vous que le client de synchronisation OneDrive et vos applications Office sont à jour. Des améliorations de performances et des corrections de bogues sont régulièrement incluses dans les mises à jour.
3. Effacer le cache d’Office : Les fichiers de cache d’Office corrompus peuvent entraîner une latence. Vider le cache peut aider à améliorer la réactivité, en particulier lorsque vous travaillez avec des documents Excel et Word.
4. Utilisez directement les applications Office : Pour la modification, envisagez d’ouvrir les fichiers directement dans Word ou Excel plutôt que via l’explorateur de fichiers. Cela permet de réduire la latence et d’améliorer la fiabilité de la co-création.

Pourriez-vous s’il vous plaît fournir un peu plus de détails sur les points suivants :

>> Les problèmes de performances sont-ils constants pour tous les utilisateurs ou spécifiques à certains appareils ?

>> Les problèmes se produisent-ils avec des types de fichiers ou des bibliothèques spécifiques ?

>> Y a-t-il eu des modifications récentes apportées à votre réseau, à vos logiciels de sécurité ou à la configuration de vos appareils ?

>> Utilisez-vous des lecteurs mappés pour accéder aux bibliothèques SharePoint ?

Sinceres salutations

Adaeze || Spécialiste du support communautaire Microsoft