One Note inaccessible

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

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Bonjour

Merci de tendre la main à notre communauté, je suis heureux d’être ici pour vous soutenir.

Je suis désolé du problème auquel vous êtes confronté. D’après votre description, vous obtenez une erreur sur l’application OneNote pour Windows 11. Après avoir fait quelques recherches, voici quelques suggestions qui pourraient vous être utiles et que vous pouvez essayer :

Essayez de synchroniser à partir d’un Compte OneDrive

• Cliquez sur l’icône de nuage OneDrive dans la barre d’état système.
• Allez dans Paramètres > Compte et sélectionnez Choisir des dossiers.
• Choisissez les dossiers que vous souhaitez synchroniser avec votre appareil. Synchronisez vos carnets de notes
• Ouvrez OneNote et démarrez manuellement une synchronisation.
• Vous pouvez le faire en tirant vers le bas sur l’écran ou en utilisant le bouton de synchronisation.
• Cela chargera la dernière version et résoudra peut-être les problèmes de synchronisation. Essayez un autre appareil
• Ouvrez l’ordinateur portable sur un autre appareil (tel qu’un autre ordinateur ou un autre téléphone).
• Cela vous permet de vérifier si le problème vient de votre appareil ou de l’ordinateur portable lui-même. Réinitialiser OneNote
• Cela peut résoudre des problèmes plus profonds avec l’application. Sous Windows :
• Allez dans Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités.
• Recherchez OneNote, cliquez dessus, puis choisissez Options avancées.
• Cliquez sur Réinitialiser.

J’espère que cela vous aidera avec les suggestions ci-dessus, faites-moi savoir si cela a résolu. Et si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Bonne journée.

Sincères salutations Darren - Ng | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Bonjour,

Merci de votre retour rapide et des pistes à explorer.

J'accède à onedrive via mon navigateur Edge.

Je ne trouve donc pas d'icone nuage dans la barre d'état système et ne trouve pas les rubriques indiquées.

J'ai tenté des synchronisations manuelles dans onenote mais sans succès.

J'ai accédé à onenote depuis 3 ordinateurs différents dont un tout nouveau sous Windows 11 où onenote était ouvert pour la première fois, mais l'erreur est la même sur les 3 ordinateurs.

Sur onedrive, j'ai vu des sections corrompues que je ne peux pas supprimer.

Pouvez vous accéder à mon onedrive pour vérifier ?

Peut on exporter les notes pour les importer dans un nouveau bloc note ?

Bien cordialement

Olivier

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Salut

Merci pour votre réponse. Je suis désolé d’avoir essayé toutes les suggestions ci-dessus, mais le problème persiste. En tant que modérateur de la communauté, je compatis vraiment à votre sentiment.

Malheureusement, nous n’avons pas l’autorisation d’accéder au OneDrive de l’utilisateur ou à son appareil pour vérifier.

Oui, vous pouvez exporter des notes et les importer dans un nouveau carnet, comme indiqué ci-dessous :

• Exporter via OneNote Desktop :
  • Ouvrez le bloc-notes (ou la section) qui est accessible.
  • Allez dans Fichier > Exporter.
  • Choisissez Section, Page ou Bloc-notes et exportez en tant que .one fichier ou. .pdf
• Importer dans le nouveau notebook :
  • Créez un bloc-notes dans OneNote.
  • Utilisez l’option Insérer > l’impression de fichier ou glisser-déposer le fichier exporté dans le nouveau carnet.

Si des sections sont inaccessibles, essayez d’exporter à partir de OneNote Online ou d’un autre appareil sur lequel le bloc-notes s’ouvre correctement

Cependant, si vous devez résoudre le problème dès que possible, je vous recommande vivement de créer un ticket de support pour contacter l’équipe Microsoft qui dispose d’une autorisation plus élevée pour vous aider à distance. Ils peuvent collecter des journaux d’arrière-plan et fournir des étapes de dépannage supplémentaires ou faire remonter le problème à l’équipe OneDrive si nécessaire. Ils peuvent vous aider à trouver la cause du problème. Ce serait la façon la plus efficace de traiter ce cas pour vous.

Référence : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

(Veuillez noter que seul l’administrateur peut créer un ticket, donc si vous n’êtes pas un administrateur dans votre organisation, vous devriez demander à votre administrateur ou à votre service informatique de le faire)  

Sinceres salutations   Darren - Ng | Spécialiste  du support communautaire Microsoft

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé.

Malheureusement je ne parviens pas à faire d'export des notes :

* A partir de One Note Desktop, les sections du bloc note étant inaccessibles, l'export ne peut pas se faire.

* A partir de One Note Online, les sections du bloc note sont bien existantes dans OnDrive, mais je n'ai pas d'option d'export nulle part dans l'interface.

Je vais donc ouvrir un ticket support auprès de Microsoft.

Bien cordialement.

Olivier

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Salut

J’espère que votre problème pourra être résolu dès que possible. 

Encore une fois, je suis désolé pour le problème que vous rencontrez. En tant qu’utilisateur, je peux comprendre votre sentiment. 

En attendant, j’espère que vous voudrez bien le marquer comme une réponse et le voter pour votre compte original qui a soulevé cette question. Une fois marqué, il sera automatiquement épinglé sur le dessus. Comme d’autres utilisateurs rechercheront également des informations dans cette communauté, votre précieuse réponse marquée aidera certainement également les autres utilisateurs qui ont des requêtes similaires à trouver facilement le bon canal et les informations utiles plus rapidement. 

Remarque : ⚠️ Ce forum a déménagé ! 

Microsoft 365 et Office sont désormais pris en charge sur Microsoft Q&A. 

À partir du 16 juillet, les nouvelles questions doivent y être affichées.

Les discussions existantes sur Microsoft Answers resteront accessibles jusqu’au 21 juillet, après quoi les clients seront redirigés vers Q&R.

Nous vous remercions encore une fois de votre collaboration

Sinceres salutations    Darren-Ng | Spécialiste   du support communautaire Microsoft