Disparition des mes notes dans One Note

Question

Disparition des mes notes dans One Note

Anonyme

J'ai un compte microsoft donné par mon école et prend mes notes sur One Note. Après 2 mois sans ouvrir One Note, il n'y avait tout d'un coup plus rien dessus. Je me suis déconnecté et reconnecté. Mes bloc-notes sont réapparus avec mes cours mais seulement les premières notes de chaque cours sont revenues. Tout le reste est manquant. Elles ne sont pas sur One Drive ni dans les notes supprimées. J'ai essayé de synchroniser les bloc-notes plusieurs fois mais ça ne change rien.

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Salut Alyssa,

Nous vous remercions de nous avoir contactés sur notre forum de la communauté Microsoft. Nous serons heureux de vous aider.

Je comprends les inconvénients que vous rencontrez. Comme nous communiquons dans la communauté, je ne suis pas en mesure de vérifier directement la situation dans votre environnement. Par conséquent, je vous suggère de vérifier les points suivants pour le dépannage initial.

Vérifier les sauvegardes dans OneNote pour Mac

Dans OneNote pour Mac, cliquez sur Fichier **** dans le menu supérieur> Ouvrir les sauvegardes. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Sauvegardes dans le volet de navigation. Vérifiez si les carnets de notes sont répertoriés. Si c’est le cas, vous pouvez ouvrir les sections individuelles des blocs-notes dans OneNote, puis cliquer avec le bouton droit sur la section enregistrée> « Copier la section vers » et choisir un bloc-notes à copier.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/2bb3c513-6c3d-4905-9036-f1ea340a5661?platform=QnA

En ce qui concerne « Ils ne sont pas sur OneDrive ou dans les notes supprimées », je pense que vous avez recherché les sections du bloc-notes dans OneDrive et vérifié la fonctionnalité intégrée « Notes supprimées » dans OneNote. Dans ce cas, j’aimerais savoir si vous avez vérifié les corbeilles en ligne. Dans OneDrive pour le web (accédez à www.office.com et cliquez sur l’icône OneDrive), cliquez sur Corbeille dans la barre latérale gauche. Vérifiez si vous pouvez voir les fichiers .one. Si c’est le cas, vous pouvez les restaurer.

Si vous ne voyez aucun fichier .one dans la corbeille en ligne, je vous suggère de vérifier la deuxième étape de la corbeille. Sur la page de la corbeille en ligne, allez en bas de la page, vous devriez voir "Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Vérifiez la corbeille de la deuxième étape", cliquez sur le lien et vérifiez si vous pouvez voir les fichiers .one.

Si aucune des suggestions ne vous aide, dans ce cas, je vous suggère de créer un ticket d’assistance à partir du centre d’administration Microsft 365, où l’équipe premium recherchera des sections de bloc-notes dans le backend et vérifiera s’il y a une chance de les récupérer. Vous devez contacter l’administrateur du locataire ou l’équipe informatique de votre établissement pour créer un ticket de support directement auprès du support Microsoft en suivant les étapes indiquées sur ce lien : Obtenir du support - Administrateur Microsoft 365 | Microsoft Learn

Comment puis-je trouver mon administrateur Microsoft 365 ?

Désolé pour la gêne occasionnée qui vous est arrivée. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Sincèrement

Georges | Modérateur de la communauté Microsoft