Pas de code sur Microsoft Authentificator

Question

Pas de code sur Microsoft Authentificator

Anonyme

Bonjour,

J'ai dû changer le mot de passe de mon compte Microsoft or je dois vérifier mon compte mais le code demandé ne s'affiche pas sur mon application Microsoft Authenticator. J'ai vu un autre fil de discussion à ce sujet disant qu'il fallait contacter notre administrateur pour réinitialiser la connexion à double étape. Or je suis enseignante dans l'Education Nationale, je n'ai pas d'administrateur... Comment puis-je faire ? Mon One Drive est donc désormais inaccessible ce qui veut dire que je ne peux accéder à mes cours à distance, ce qui est fort gênant. J'ai essayé de réinstaller l'application, sans effet. Je n'ai accès à One Drive que sur mon application mobile mais pas sur mon ordinateur (impossible donc de synchroniser mes fichiers) ni sur les ordinateurs de mon lycée.

Je vous remercie pour votre aide.

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1 réponse

Answer 1

Cher Flora_V,

Merci d’avoir choisi la communauté Microsoft.

Sur la base de votre description, je dois confirmer avec vous que vous utilisez l’abonnement Microsoft365 pour l’éducation, n’est-ce pas ?

Si c’est le cas, pour cela, comme vous le voyez dans cet article, vous devez contacter votre administrateur pour obtenir de l’aide. Si vous êtes enseignant, vous pouvez contacter le service informatique de votre école pour obtenir de l’aide. Vous pouvez vérifier la façon de trouver l’administrateur ici : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

Pendant ce temps, puisque votre problème est lié à l’application d’authentification. Et nous sommes un forum responsable des problèmes et des requêtes concernant le client Teams, donc c’est vraiment hors du champ d’application du support. Mais il y a une équipe délicate qui se concentre sur les problèmes et consulte sur l’application de l’authentificateur. Par conséquent, je vous suggère sincèrement de soutenir le Communauté de l’application d’authentification. Les ingénieurs responsables des problèmes liés aux applications d’authentification vous fourniront plus d’aide. Croyez que les ingénieurs vous aideront à résoudre le problème. Votre compréhension et votre coopération sont grandement appréciées.

Merci pour votre temps précieux. Bonne journée.

Sincèrement

Katherine