Impossible de me connecter à mon compte

Bonjour à tous,

Comment dois-je m'y prendre pour récupérer mon compte Microsoft pour obtenir la facture de mon abonnement VISIO.

Lorsque je mets mon adresse mail pour aller sur la plateforme d'administration, le système me répond que je suis inconnue alors que je reçois bien les mails m'informant des paiements sur la même adresse mail.

J'ai déjà tenté d'appeler la ligne téléphonique mais une boite vocale, ça ne sait pas répondre. La seule proposition est de cliquer sur "mot de passe oublié". Sauf que je n'arrive même pas à cette étape.

Je n'arrive pas non plus à trouver un contact digne de ce nom sur le site. J'ai testé le lien trouvé dans des posts précédents, mais ça n'aboutit pas. Le chat m'annonce 1heure et 12 minutes d'attente. C'est une blague.

Bref pour une entreprise de la tech, je vous avoue que je suis un peu désespérée devant tant d'amateurisme.

Donc, si une bonne âme pouvait me donner un moyen fiable de trouver ma facture, ça serait top.

Merci à tous.