OneNote se ferme automatiquement après quelques secondes

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher asathome31,

Bonne journée à vous !

J’espère que vous allez bien. Nous vous remercions de votre visite sur le forum de la communauté Microsoft. Nous serons heureux de vous aider.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec OneNote. Depuis que vous avez mentionné que vous avez supprimé la clé de registre, le problème persiste. Compte tenu de cette situation, peut-être que les paramètres locaux avaient affecté l’application. Ainsi, nous aimerions que vous vérifiiez si le problème est lié à votre profil d’utilisateur. Dans ce cas, nous vous suggérons de Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows - Support Microsoft user account sur votre Windows (à des fins de test). Vérifiez s’il vous avertit toujours avec le même message d’erreur. Cela vaut la peine d’essayer car cela vous aidera à déterminer si le problème est causé par un profil d’utilisateur corrompu spécifique.

Nous aimerions recueillir plus de détails pour aider à identifier le problème et à fournir une solution. Pourriez-vous s’il vous plaît partager les informations suivantes ?

• Utilisez-vous OneNote pour Windows 10 ou OneNote 2016 ?
• Avez-vous essayé de vider le cache OneNote ?
• Avez-vous essayé de réparer l’application OneNote ?
• Rencontrez-vous des problèmes similaires avec d’autres produits Office, tels que Word ou Excel ?
• Pourriez-vous partager la version du produit Office ? Vous pouvez le trouver en ouvrant n’importe quelle application Office, en cliquant sur Fichier > compte et en vérifiant la section Informations sur le produit.

Nous devons d’abord clarifier les informations avant de pouvoir déterminer le plan de dépannage ultérieur, nous sommes donc désolés de ne pas pouvoir fournir une solution directement.

Merci de votre compréhension. Votre coopération et vos contributions sont grandement appréciées.

Cordialement

Nahid Sultan

oui, j'ai tenté la suppression du cache et la suppression des paramètres (settings). Cela n'a rien changé.

J'ai tenté la réparation de Microsoft 365 version fr et Microsoft 365 version en-us. Cela n'a rien changé.

Word, Excel et Powerpoint fonctionnent bien.

J'utilise OneNote pour Microsoft 365 MSO (version 2402 Build 16.0.17328.20670) 

Je suis sous Windows 10 Entreprise.

J'ai des droits administrateur mais je n'ai pas le droit de me connecter avec un autre compte.

Cordialement

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Cher asathome31,

Sur la base des informations que vous avez fournies.

Vous pouvez désinstaller complètement Office 365 à l’aide de l’Assistant Support et récupération Microsoft à partir du Centre de téléchargement officiel de Microsoft, car la désinstallation d’Office via le Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités peut laisser derrière elle certaines préférences qui pourraient affecter l’installation suivante.

Après la désinstallation, vous pouvez réinstaller Office. Si vous disposez d’un abonnement Office 365 pour les entreprises ou l’éducation , connectez-vous à l’écran d’accueil | Microsoft 365 avec le compte correspondant et cliquez sur le bouton Installer Office pour télécharger et installer la dernière version.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème de votre côté, il est possible que le problème soit lié à votre environnement local (par exemple, les paramètres ou le registre). Compte tenu de cette situation, je vous suggère d’essayer les méthodes suivantes pour voir si elles vous aident :

1. Perform Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows - Support Microsoft on your Windows system et vérifiez si le problème persiste.
2. Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows - Support Microsoft on Windows, car les paramètres locaux peuvent affecter l’application. Si le problème ne se produit pas sous le nouveau compte, il est probablement dû à un profil d’utilisateur corrompu spécifique. Cette étape vaut la peine d’être essayée car elle peut aider à réduire la cause profonde du problème.

Je tiens à vous informer que ma première réaction ne résoudra peut-être pas votre situation actuelle immédiatement. Cependant, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une direction spécifique à votre situation actuelle.

Merci de votre compréhension. Votre coopération et vos contributions sont grandement appréciées.

Cordialement

Nahid Sultan