BOOKINGS: Confirmation de rdv, il manque l'invitation.

Question

BOOKINGS: Confirmation de rdv, il manque l'invitation.

Anonyme

Bonjour,

A plusieurs reprises, lorsque nous contactons le client suite à sa prise de rdv, ce client n'a pas eu l'invitation clairement dans son agenda. S'il n'enregistre pas le rdv dans son agenda, cela ne s'enregistre pas dans son agenda, il doit retrouver le mail contenant le lien.

Est il possible de prévoir une amélioration sur l'outil Bookings pour favoriser le contact client?

Merci

Patricia

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Chère BOUTRY Patricia,

Bonjour à vous et merci pour votre message dans la communauté Microsoft.

J’ai lu votre fil de discussion et j’ai recueilli quelques informations de base sur votre scénario. Il semble que vous ayez des problèmes avec lorsque nous contactons le client après avoir pris rendez-vous, ce client n’avait pas clairement l’invitation dans son agenda.

Étant donné que votre question concerne Microsoft Booking, nous disposons d’une équipe communautaire dédiée qui se spécialise dans la gestion de ce type de problèmes. Ils sont équipés d’ingénieurs experts qui peuvent vous fournir la meilleure assistance possible. Il est donc recommandé de publier via Microsoft Bookings - Microsoft Community Hub afin qu’un agent de support de cette équipe puisse vérifier et vous fournir les informations nécessaires.

Toutes mes excuses pour vous avoir redirigé vers une autre communauté, car nous sommes une équipe communautaire, nous avons des autorisations limitées pour gérer le scénario actuel que vous avez porté à notre attention.

Si vous avez d’autres préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous soutenir de toutes les manières possibles.

Merci d’avance de votre compréhension. Votre patience et votre coopération seront grandement appréciées. J’espère tout le meilleur !

Sincèrement

Shajia Afrin | Modérateur de la communauté