Publisher en panne

Anonyme
2024-11-23T11:11:17+00:00

Depuis la mise à jour 24H2 Publisher ne peut plus enregistrer en PDF ni se connecter à mes comptes Outlook 365. Les boîtes mail fonctionnent bien par ailleurs, c'est seulement avec Publisher que j'ai un problème. Comment peut-on réparer ça ? Merci pour votre aide. MF

Microsoft 365 et Office | Éditeur | Pour le business

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Anonyme
2024-11-26T10:04:36+00:00

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Miguel,

Merci pour la réponse.

Comme le problème pour votre Microsoft Publisher a redémarré après la mise à jour. Je vous suggère de créer un nouveau profil Windows (Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows - Support Microsoft) et de vérifier si le problème persiste auprès de l’éditeur.

Si oui, je crains que le problème ne soit causé par la mise à jour de Windows, alors je vous demanderais humblement de contacter votre administrateur informatique et de lui demander de créer un ticket de support à partir de Microsoft Admin Center, de signaler ce problème à l’équipe de support en ligne de Microsoft.

Veuillez vous référer au lien : Comment puis-je trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft

L’administrateur vous aidera à créer un ticket de support dans le Centre d’administration Microsoft 365>Support>Nouvelle demande de service.

L’équipe d’assistance dispose du bon canal d’escalade et de la manière la plus efficace de gérer ce type de problème. Ils ont une autorisation plus élevée pour vous aider à distance.

Appréciez votre temps précieux et votre coopération.

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  1. Anonyme
    2024-11-23T13:06:29+00:00

    Bonjour,

    le problème en question n'affecte que Publisher, aucun autre programme de la suite 365. Copies d'écran ci-dessous.

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  2. Anonyme
    2024-11-23T12:27:07+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Cher Miguel,

    Formules de politesse!! Bonne journée et merci d’avoir posté ceci dans le forum.

    Tout d’abord, je m’excuse pour la gêne occasionnée par la mise à jour.

    Pour réduire la cause profonde du problème, j’aimerais poser quelques questions :

    1. Le problème de connexion affecte-t-il uniquement Microsoft Publisher ou d’autres applications Microsoft confrontées au même problème ?
    2. Pourriez-vous bien fournir le message d’erreur ou la capture d’écran du problème ? (N’oubliez pas de supprimer toute information confidentielle lorsque vous fournissez des captures d’écran)
    3. Vous pouvez également essayer de vous déconnecter et de vous connecter à nouveau via Fichier - Compte - votre nom - déconnectez-vous et après vous être déconnecté avec succès, vous vous reconnectez.

    Je pose une question, parce que je n’ai pas pu trouver cette information dans la description de votre fil de discussion pour mieux comprendre votre cas. Si vous pouvez partager les informations demandées ci-dessus.

    Veuillez noter que ma première réponse pourrait ne pas résoudre votre situation actuelle immédiatement. Mais, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver des conseils spécifiques à votre requête actuelle.

    J’apprécie votre coopération et votre temps précieux.

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