Je n'arrive à synchroniser mon OneDrive à mon Mac

Hi ANGUEZOMO MENDOU Elsa Danielle,

Formules de politesse. Merci d’avoir publié le fil de discussion dans notre communauté.

Je comprends votre inquiétude, il semble que vous ne puissiez pas configurer votre OneDrive de votre côté. Pour la situation que vous avez rencontrée, je comprends la gêne occasionnée et j’en suis vraiment désolé.

Sur la base de la capture d’écran que vous fournissez, puis-je confirmer si vous configurez OneDrive sur un dossier du lecteur amovible (USB, SSD externe, etc.) ou sur un disque dont vous disposez d’un format sensible à la casse ? Si oui, j’ai peur et je suis désolé de dire que ce scénario répond aux restrictions de OneDrive. Pour votre référence : Restrictions et limitations dans OneDrive et SharePoint - Support Microsoft.

Si votre scénario ne correspond pas aux deux situations ci-dessus, je vous suggère d’essayer de réinitialiser votre OneDrive d’abord pour vérifier si le problème persiste ou non. Vous pouvez suivre les étapes de cet article de support pour réinitialiser votre OneDrive pour Mac : Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft.

Si le problème persiste après la réinitialisation de OneDrive, je crains qu’il ne s’agisse d’un problème temporairement côté serveur qui doit être examiné à partir du back-end pour en trouver la cause. L’équipe d’assistance dispose d’une autorisation plus élevée pour vous aider à distance et collecter des journaux d’arrière-plan pour identifier la cause première. Il s’agit d’une façon plus efficace de traiter ce cas pour vous.

Si vous êtes un administrateur, je vous recommande d’obtenir de l’aide en suivant les étapes à partir de ce lien : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Si vous n’êtes pas administrateur, vous pouvez contacter votre administrateur pour contacter le support Microsoft. Vous pouvez chercher le moyen de trouver votre administrateur via ce lien : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

Veuillez accepter mes excuses pour vous avoir redirigé vers l’équipe d’assistance associée, car les modérateurs de cette communauté ont des ressources limitées pour vérifier les informations du backend et pour obtenir l’assistance rapide et meilleure, nous avons demandé pour cela.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

J’espère que vous passerez une bonne journée.

Sincerely,

Harry | Microsoft Community Moderator

Bonsoir, desolé

J'ai reuss! à configurer mais que faire si ça recommence?

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut ANGUEZOMO MENDOU Elsa Danielle,

Merci pour votre réponse supplémentaire, et je suis ravi d’apprendre que vous avez réussi à configurer votre OneDrive !

Sur la base de votre question supplémentaire « que se passe-t-il s’il redémarre », généralement, une fois que vous avez réussi à configurer votre dossier de synchronisation OneDrive, vous n’aurez pas besoin de le configurer à nouveau, car chaque fois que vous ouvrez votre ordinateur, OneDrive se connectera automatiquement.

Pour éviter que le problème ne persiste, vous pouvez conserver votre OneDrive à la dernière version sur votre appareil Mac. Voici les notes de version officielles de OneDrive sur Mac comme référence pour vous permettre de garder à l’affût la dernière version de OneDrive : Notes de publication OneDrive - Support Microsoft.

Si le problème persiste, je vous suggère sincèrement d’essayer les méthodes que je mentionne ci-dessus qui réinitialisent votre OneDrive ou si la réinitialisation de OneDrive ne fonctionne pas, vous pouvez réinstaller OneDrive si nécessaire. Pour votre référence : Réinstaller OneDrive - Support Microsoft.

Si, après avoir exécuté les méthodes ci-dessus, le problème persiste, je vous suggère d’essayer de suivre les étapes mentionnées dans ma dernière réponse pour contacter l’équipe de support Microsoft afin d’enquêter sur le problème à partir du backend pour vous, car l’équipe de support dispose d’une autorisation plus élevée qu’elle peut vous aider à distance et collecter des journaux d’arrière-plan pour trouver la cause profonde. Il s’agit d’une façon plus efficace de traiter ce cas pour vous.

Si vous avez d’autres questions sur l’utilisation de OneDrive, vous êtes toujours les bienvenus pour publier un nouveau fil de discussion dans notre communauté, tous les membres et experts sont toujours prêts et vous aident gentiment.

Appréciez encore pour votre patience et votre compréhension.

J’espère que vous restez en sécurité et que vous passez une bonne journée aujourd’hui !

Sincèrement

Harry | Modérateur de la communauté Microsoft