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Bonjour,
Après avoir que certain de mes mots de passes avaient fuités j'ai décider de tous les changer y compris mon mots de passe Microsoft de mon compte scolaire. Malheureusement j'ai oublier mon nouveau mot de passe.
Normalement j'aurai pu le changer sans soucis mais entre temps j'ai changer de numéro de téléphone. Donc je ne peux pas procéder à l'authentification à 2 facteurs.
J'espère que quelqu'un pourra m'aider a résoudre ce problème.
Famille de systèmes de gestion de bases de données relationnelles Microsoft conçus pour être faciles à utiliser.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la communauté de support Microsoft. Vous pouvez voter pour savoir si c’est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ou suivre la question.
Bonjour,
Merci de confirmer si on a répondu à votre demande ou si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer
Bonjour,
Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.
Malheureusement, ici sur le forum, nous n’avons pas accès aux comptes utilisateurs. Seul l’administrateur a le droit d’intervenir dessous ou d’ouvrir une demande de service auprès du support Microsoft, si nécessaire.
Donc, vous devez contacter le département IT ou l’Admin de votre établissement scolaire et le demander s’il peut vous assister afin de réinitialiser l’authentification multi facteur sur votre compte.
Vu qu’il s’agit d’un problème d’authentification multifacteur, il peut réinitialiser la double authentification (MFA) de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. Ensuite vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis redémarrer.
Voici la procédure comment désactiver le MFA pour un compte à l’aide d’un compte admin :
« Vous activez/désactiver l’authentification multi facteur pour les comptes d’utilisateur individuels à partir du volet Utilisateurs actifs du Centre d'administration Microsoft 365. » - Authentification multifacteur pour Microsoft 365
J’espère avoir pu vous aider. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me les poser.
(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer
Bonjour,
Malheureusement, Je ne sais pas qui est l’administrateur de votre école et qui a les droits appropriés pour intervenir. Vous devriez demander au service administratif ou informatique s’il y en a un.
Je vous souhaite une excellente journée !
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer
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Bonjour, je comprend la marche à suivre mais je ne sais pas où trouver cette administrateur. Pouvez m'aider à trouver cette personne car je n'ai aucune piste.
Merci d'avoir pris le temps de me répondre.