Ce navigateur n’est plus pris en charge.
Effectuez une mise à niveau vers Microsoft Edge pour bénéficier des dernières fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et du support technique.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
En voulant activer la licence Office 365 Famille, j'ai créé par erreur un deuxième compte avec mon numéro de téléphone portable. Je me retrouve avec deux comptes. Un avec comme identifiant mon numéro de téléphone et un autre avec mon adresse mail.
Comment puis-je fusionner les deux comptes ou comment annuler ce que j'ai fait ?
Merci pour votre aide.
Une application et un service gratuits qui aident les familles à créer des habitudes numériques saines et à rester connectées. Elle est conçue pour favoriser à la fois la sécurité en ligne et la vigilance dans le monde réel, en proposant des outils de gestion du temps d’écran, de filtrage des contenus et de partage de localisation.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la communauté de support Microsoft. Vous pouvez voter pour savoir si c’est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ou suivre la question.
Bonjour Daniel T
Bonjour, je m’appelle Karl et je serai heureux de vous aider aujourd’hui.
Malheureusement, il n’est pas possible de « fusionner » des comptes Microsoft. Il n’est pas non plus possible de déplacer un abonnement '365 vers un autre compte.
Si vous souhaitez modifier le compte auquel votre abonnement est associé, votre seule option serait de demander un remboursement et de l’acheter à nouveau en utilisant le bon compte.
Si vous avez acheté '365 sur la boutique Micrsoft, le processus est décrit ci-dessous, sinon il n’est probablement pas possible d’obtenir un remboursement d’un revendeur 3rrdy pour un abonnement activé.
Pour qu’il n’y ait pas de malentendu, il s’agit d’un forum public d’assistance d’utilisateur à utilisateur. Nous sommes des utilisateurs, tout comme vous, qui aidons d’autres utilisateurs. Nous ne travaillons pas pour Microsoft et n’avons accès à aucun compte utilisateur, il n’y a donc rien que nous puissions faire ou vérifier à partir du forum. en particulier tout ce qui concerne les problèmes de facturation.
Il y a 2 étapes que vous devez suivre
#1 - Assurez-vous que la facturation récurrente est désactivée comme décrit dans
Activer ou désactiver la facturation périodique pour Microsoft 365 pour les particuliers https://support.microsoft.com/office/turn-recurring-billing-on-or-off-for-microsoft-365-for-home-c7c0bc32-9744-4acf-9818-815d5c96cc59
#2 - Demander un remboursement via (ne s’applique qu’aux achats effectués au cours des 30 derniers jours
Assurez-vous d’entrer « Demander un remboursement pour un abonnement Microsoft 365 » comme raison
veuillez noter que nous ne pouvons fournir que des informations de contact Microsoft publiées publiquement - personne dans le forum n’a de liens de contact Microsoft spéciaux
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poser, nous sommes là pour vous aider si nécessaire.
Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.