Je n’ai pas accès à mes fichiers sur OneDrive

Question

Je n’ai pas accès à mes fichiers sur OneDrive

Anonyme

Bonjour,

Je n’ai plus accès à mes fichiers. Ça m’indique "Impossible d’afficher cet élément. Vérifiez votre connexion réseau, puis balayez vers le bas pour actualiser." J’ai désinstallé l’application et réinstallé, essayé par internet, essayé de mettre ma synchronisation sur pause, vidé le cache aussi, mettre à jour, etc. Rien ne fonctionne.

Ma connexion fonctionne, j’ai accès à mes fichiers récents, je suis capable de les ouvrir. Mais pas mes fichiers, je ne suis d’ailleurs pas capable d’exporter mon fichier non plus. C’est 3 ans de fichiers que je perds...

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2 réponses

Answer 1

Bonjour Steven D,

Je m’appelle Shalom et je me ferai un plaisir de répondre à votre question. Dans ce forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour dépanner et éventuellement résoudre le problème :

Vérifier l’état de OneDrive : Assurez-vous qu’il n’y a pas de problèmes en cours avec le service OneDrive. Vous pouvez vérifier l’état sur la page État du service Microsoft 365.
Mettre à jour OneDrive : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’application OneDrive. Parfois, la mise à jour de l’application peut résoudre les problèmes de compatibilité.
Vérifiez le quota de stockage : Vérifiez que votre compte OneDrive dispose de suffisamment d’espace de stockage pour vos fichiers. Si vous avez dépassé votre limite de stockage, vous pouvez rencontrer des problèmes.
Accès Web : Essayez d’accéder à vos fichiers via le site web OneDrive à l’aide d’un navigateur web. Cela peut aider à déterminer si le problème est spécifique à l’application ou s’il s’agit d’un problème plus large.
Vérifiez les types de fichiers : Assurez-vous que les types de fichiers auxquels vous essayez d’accéder sont pris en charge par OneDrive. Si les fichiers sont dans un format non pris en charge, cela peut causer des problèmes.
Pare-feu et antivirus : Désactivez temporairement votre pare-feu et votre logiciel antivirus pour voir s’ils bloquent la connexion à OneDrive. Assurez-vous de les activer par la suite.
Connexion réseau : Assurez-vous que votre connexion réseau est stable. Essayez d’accéder à OneDrive à partir d’un autre réseau pour éliminer les problèmes avec votre réseau actuel.
Réinitialisez OneDrive : Sur un ordinateur Windows, vous pouvez essayer de réinitialiser OneDrive. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système, sélectionnez « Paramètres », allez dans l’onglet « Compte » et cliquez sur « Dissocier ce PC ». Ensuite, configurez à nouveau OneDrive.

N’oubliez pas de sauvegarder tous les fichiers importants dans la mesure du possible pour éviter toute perte de données à l’avenir.

Sinceres salutations Shalom

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Vérifier l’état de OneDrive : on ne mis autorise pas, je suis la seul administrateur.
Mettre à jour OneDrive : c'est justement après la mise à jour que je n'ai plus accès.
Vérifiez le quota de stockage : j'ai à peine 1% d'utilisé
Accès Web : Non par la non plus cela ne fonctionne pas.
Vérifiez les types de fichiers : Oui pris en charge.
Pare-feu et antivirus : Fait également et rien n'a changer.
Connexion réseau : Stable j'ai même essayé à d'autre endroit pour vérifier la connexion.
Réinitialisez OneDrive : Fait également, aucun changement.

J'ai charger une version non mis à jour de Onedrive, et à partir de la je vois tous mes fichiers, par contre impossible de les charger, télécharger ou ouvrir. Voici ce qu'il m'apparait :

et voici sur ceux mise à jour appli et web :