Perte du compte organisateur Safety Family

Bonjour Rebecca,

Je suis un conseiller indépendant et un utilisateur Microsoft comme vous. Merci d’avoir posté la requête ici sur ce forum.

Vous devez supprimer votre enfant de l’ancien compte pour l’ajouter au nouveau groupe familial. Pourriez-vous s’il vous plaît essayer de remplir le formulaire de récupération pour obtenir l’accès à votre ancien compte?

https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Il existe plusieurs façons pour les membres de la famille et les organisateurs de quitter ou d’être supprimés d’un groupe familial Microsoft en fonction de leur rôle.

Pour supprimer une personne d’un groupe familial :

1. À l’aide d’un navigateur Web, connectez-vous à family.microsoft.com.
2. Cliquez à côté du nom de la personne et sélectionnez Supprimer du groupe familial.
3. Sélectionnez Supprimer pour confirmer..

Détails ici - https://support.microsoft.com/account-billing/6d806bbb-eb38-a978-10f4-3bbb814ffcc4

Si vous rencontrez des problèmes avec la suppression d’un compte mineur, vous devez supprimer le consentement pour le compte enfant, puis vous êtes autorisé à supprimer le compte enfant du groupe.

Veuillez essayer les étapes ci-dessous,

1. Visitez family.microsoft.com et connectez-vous à votre compte Microsoft.
2. Cliquez sur les trois points au-dessus du compte de votre enfant et choisissez l’option <Manage consent="">
3. Vous serez redirigé vers la page * Gérer les autorisations * où vous pouvez voir tous les enfants qui font partie de votre compte.
4. Cliquez sur <Remove consent="" for="" this="" account=""> et sur la page suivante confirmer.
5. Après avoir retiré le consentement, retournez au compte familial et supprimez l’enfant du groupe.

Veuillez vérifier ce lien pour les captures d’écran. https://answers.microsoft.com/thread/4ff2a803-967d-410a-99a0-172ccd5a1216

J’espère que cette information vous aidera. N’hésitez pas à revenir si vous avez des questions.

Merci! Ravikumar Aidez la personne suivante qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous. </Remove></Manage>

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Merci pour la réponse. Je ne peux pas faire les manipulations car je n'ai plus accès au compte organisateur. Les demandes de déverrouillage de compte ont été faite avec Microsoft qui n'ont pas voulu me redonner l'accès. J'ai donc tout perdu y compris mes achats etc... d'où mon problème...

Cordialement,

Bonjour

Merci pour les détails! Si vous ne parvenez pas à accéder au compte, pourriez-vous essayer de remplir le formulaire de récupération pour contacter le compte Microsoft ?

Si vous ne parvenez pas à modifier votre mot de passe à l’aide d’un code de sécurité à vos coordonnées, remplissez le formulaire de récupération. https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Veuillez utiliser le lien suivant pour contacter le support Microsoft et obtenir de l’aide en fonction de votre scénario ? https://support.microsoft.com/account-billing/24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Merci et salutations, Ravikumar

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Bonjour,

Merci pour le retour mais, comme expliqué précédemment, toutes les démarches ont été faites auprès de Microsoft pour retrouver l'accès à mon compte, mais ils n'ont rien voulu savoir...

Mon ancien compte qui était l'organisateur de la famille n'est plus du tout accessible. Du coup, je voudrais juste délier le compte de mon fils pour le rattacher à mon nouveau compte.

Cordialement,

Bonjour Rémi,

Merci pour la réponse! Malheureusement, pour apporter des modifications à votre compte précédent, vous devrez peut-être vous connecter. Veuillez essayer d’accéder à votre compte afin de pouvoir supprimer le compte de votre fils de l’ancien groupe familial.

Merci et salutations, Ravikumar

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