Le curseur disparaît de façon répétée

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Romuald vivies

Bonne journée!

Mes excuses si je vous ai demandé de désinstaller et de réinstaller l’application. Je n’ai pas pu relire votre message original. Dans ce cas, je suggère de contacter notre support en direct pour vérifier ce qui se passe réellement et ce qui cause le problème. Ils peuvent se connecter à votre ordinateur pour mieux isoler et enquêter sur le problème. Ce sera eux qui fourniront des informations précises et des moyens réalisables de résoudre le problème.

• Ouvrez le navigateur et accédez à Contacter - Support Microsoft
• Entrez une brève information de votre préoccupation.
• Cliquez sur le bouton « Contacter le support » au bas de la page.
• Connectez-vous avec votre compte Microsoft et suivez les instructions à l’écran jusqu’à ce que vous obteniez un support en direct de Microsoft 365.

Vous référer au bon soutien n’est peut-être pas la bonne solution que vous recherchez. C’est ma façon de m’assurer que votre problème sera traité et traité par quelqu’un qui a suffisamment de connaissances à ce sujet.

J’espère que vous comprenez.

Cordialement 

Jason Guer 

Modérateur de la communauté Microsoft

Bonjour,

Je pense que vous n’avez pas lu mon 1er message. Je vous disais que j’avais déjà mené ces actions. Tout ce que vous m’avez dit, je l’ai déjà fait.

Merci pour votre aide.

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Bonjour Romuald vivies

Bonne journée!

Mes sincères excuses si je n’ai pas pu revenir à l’heure en raison d’un problème. Laissez-moi continuer à vous aider.

Merci pour les informations ci-dessus. Comme ce que vous avez dit, la souris fonctionne bien dans votre autre application. Que diriez-vous si vous essayiez de désinstaller et de réinstaller l’application à partir du Microsoft Store. Vous devrez peut-être sauvegarder tous les fichiers avant de le faire pour éviter la perte de données.

Cordialement

Jason Guer 

Modérateur de la communauté Microsoft

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Malheureusement j’ai essayé toutes ces choses. L’application continue d’avoir des beug. L’application est à jour.

Ma souris fonctionne très bien avec d’autre applications, d’autres matériels.

J’ai la dernière version de One note.

Merci de votre aide.

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Romuald vivies

Merci d’avoir posté dans Microsoft Community.

Je comprends que vous avez un problème concernant le curseur soudainement disparu lorsque vous accédez à OneNote. Travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution à ce problème.

Pour que je comprenne mieux le problème, j’aimerais poser quelques questions :

• Le problème est-il survenu à une application spécifique ?
• Avez-vous essayé d’utiliser la souris sur vos autres appareils? s’il a le même comportement.
• Quelle est la version de votre application OneNote ?

Si le problème se produit à toute l’application et à vos autres appareils. J’ai peur de vous informer que le problème est vraiment dans la souris elle-même. Les informations exactes dépendront des questions ci-dessus.

Faites-nous savoir le résultat et nous vous répondrons dès que possible.

Nous attendons votre réponse avec impatience.

Cordialement,

Jason Guer

Modérateur de la communauté Microsoft