Connexion à Sway impossible

Anonyme
2022-12-17T13:19:37+00:00

Bonjour,

Depuis le 17.12.2022, impossible de me connecter à Sway, sous Windows 10, version office 365 famille, idem sur iPhone 13 Pro. J’ai essayé en mode navigation privée, sans résultat. J’ai essayé avec un autre navigateur, sans succès. Toutes mes publications sur les réseaux sociaux sont devenues inaccessibles.

Merci de votre retour rapide.

Cordialement,

Microsoft 365 et Office | Sway | Autres

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  1. Anonyme
    2022-12-17T07:38:51+00:00

    Bonjour,

    Mon Sway plante depuis hier après-midi et m'envoie ce message : " We're sorry. Something is broken. Don't worry, though; we made note of the error and will investigate it."

    Je ne peux même pas me connecter, et j'ai déjà essayé de supprimer mon cache et mon historique.

    Merci d'avance pour votre aide.

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  2. Anonyme
    2022-12-17T14:16:38+00:00

    Salut Mertz E,

    Je suis Gunasekar et je serai heureux de vous aider avec votre question, je suis un consommateur Microsoft comme vous.

    Les Sways sont stockés dans le cloud essentiellement sous forme de blobs de données, auxquels les utilisateurs peuvent accéder via leurs comptes.

    1. Pourriez-vous vérifier et voir si la même chose se produit lorsque vous vous connectez à https://sway.office.com/ sur le navigateur Web avec le même compte, s’il vous plaît?

    Si vous y voyez vos fichiers, il pourrait s’agir d’un bogue dans l’application de bureau.

    1. Posez votre question dans la communauté Tech (Sway)

    https://techcommunity.microsoft.com/t5/sway/bd-p/SwayGeneral

    1. Essayez VPN

    Ouvrez le navigateur Microsoft Edge. Cliquez sur trois points et téléchargez l’extension. ouvrez sway et vérifiez les fichiers à l’aide d’un VPN.

    1. Essayez différents réseaux sans fil.

    Modifiez le réseau sans fil par défaut sur le bureau (c’est-à-dire du réseau domestique à votre point d’accès personnel ou réseau sans fil professionnel)

    Nous apprécions que vous compreniez que, parfois, les suggestions initiales peuvent ne pas résoudre le problème très rapidement.

    J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

    Sinceres salutations Gunasekar N

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  3. Anonyme
    2022-12-17T15:02:51+00:00

    Merci de votre retour, mais le serveur semble inaccessible et ce qq. Soit le réseau utilisé ou le navigateur.

    Cordialement,

    EM.

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  4. Anonyme
    2022-12-17T15:34:33+00:00

    Identique pour moi. Je n'ai aucun réseau qui fonctionne pour me connecter à mon Sway. Même des amis qui habitent plus loin ont essayé pour moi, sans succès.

    Cordialement.

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  5. Anonyme
    2022-12-18T11:20:32+00:00

    Bonjour,

    Depuis hier, je ne parviens plus à me connecter à mon compte "Sway" : un message comme celui s'affiche : "We're sorry. Something is broken. Don't worry, though; we made note of the error and will investigate it"

    Auriez-vous plus d'informations quant à ce problème, je vous prie

    Merci pour votre lecture bienveillante :)

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