Notes en mode dessin non visible sur un onglet OneNote

Bonjour Aude,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, je suis heureuse de pouvoir vous aider.

Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de OneNote. Vous pouvez vérifier si une mise à jour est disponible dans l'App Store.

Essayez également d'enregistrer le bloc-notes dans OneDrive et vérifiez si les notes en mode dessin sont consultables de là.

En outre, je souhaite confirmer les informations suivantes afin de pouvoir continuer l’assistance:

1.Avez-vous des notes en mode dessin préexistantes dans OneNote pour iPad ? Pouvez-vous les consulter ?

2.Où sont enregistrés vos blocs-notes ? OneDrive pour entreprise ou OneDrive personnel ?

3.Quelle est la version actuelle de votre application OneNote ? (ouvrir OneNote> fichier> compte)

4.La version de votre iPad.

5.Le problème se produit-il lorsque vous êtes dans un bloc note spécifique ?

À vous lire,

Marie

Bonjour Marie,

Un grand merci pour votre réponse, voici les informations que je peux vous donner:

J’ai vérifié et j’ai bien la dernière version de OneNote, pas d’update dispo.

Le bloc note est déjà enregistré dans OneDrive, mes blocs notes y sont, mais je retombe sur le même problème - il m’ouvre ma page OneNote vide.

Voici les réponses à vos différentes questions:

1.Avez-vous des notes en mode dessin préexistantes dans OneNote pour iPad ? Pouvez-vous les consulter ?

Oui cela fait plusieurs mois que j’utilise le mode dessin pour prendre des notes dans OneNote, je n’ai jamais eu aucun problème et je peux y accéder encore aujourd’hui sans problème. A part pour cette fameuse page…

2.Où sont enregistrés vos blocs-notes ? OneDrive pour entreprise ou OneDrive personnel ?

OneDrive personnel

3.Quelle est la version actuelle de votre application OneNote ? (ouvrir OneNote> fichier> compte)

Version 16.54 (21100301)

4.La version de votre iPad.

Version iPad 14.8

5.Le problème se produit-il lorsque vous êtes dans un bloc note spécifique ?

Oui, mais j’ai d’autres notes en mode dessin dans ce même bloc note et j’y ai accès sans problème!

Un grand merci d’avance pour votre aide

Bonjour Aude,

Merci d’avoir m’avoir communiqué ces informations.

Dans un premier temps, essayez ces conseils pour améliorer la réactivité de l’application :

• Réduisez le nombre de sections de votre classeur.
• Réduisez le nombre de pages d’une section.
• Réduisez la quantité de contenu sur chaque page.

Réinitialisez les informations d’identifications.

Dans Microsoft OneNote pour iOS, accédez à paramètres sur votre appareil :

-Sur un iPad, appuyez sur l’icône d’engrenage située dans le coin supérieur droit.

-Sur un iPhone, appuyez sur l’icône de points de suspension ( ... ), puis appuyez sur paramètres.

-Dans le coin supérieur gauche de l’écran, appuyez sur l’icône de**<** précédent pour afficher votre liste de blocs-notes, puis appuyez sur l’icône d’engrenage en regard du nom du compte et de l’adresse de messagerie.

Sur l’écran paramètres , sous compte, appuyez sur le nom du compte.

Appuyez de nouveau sur le nom du compte, puis sélectionnez supprimer le compte.

Acceptez la notification qui apparaît pour confirmer la déconnexion.

Appuyez deux fois sur le bouton Accueil de l’appareil, puis balayez vers le haut sur l’application OneNote pour la fermer.

Démarrez OneNote et connectez-vous à votre compte.

Tenez-moi au courant du résultat.

Bien à vous,

Marie

Bonsoir Marie,

Merci pour votre aide, j’ai tout déconnecté et reconnecté, néanmoins cela n’a pas fonctionné….

Je crois que ma page de notes est définitivement perdue, même si elle apparaît bien là, même avec le petit icône à gauche qui montre le début de mon texte mais…rien ne s’affiche en l’ouvrant.

Tant pis! :-(

Merci quand même