Réinstallation de Visio Standard 2016 sur un nouveau PC après destruction de l'ancien

Bonjour,

Lorsque ce type de programme a été installé, pour une réinstallation, la clé n'est plus nécessaire car elle est remplacée par le compte qui lui a été associé.

Installez Visio ou accédez à Visio pour le web (microsoft.com)

Bonsoir,
Le problème n'est pas résolu.
Je boucle toujours sur le fait que la licence est liée à un autre PC. Mais celui-ci étant HS, je ne peux pas désactiver la licence qui lui est liée.

Je ne vois pas d'autre solution que de devoir recommander et payer une nouvelle licence ... :-(

Pas top.

Paul

Bonsoir,

Êtes-vous sûr d'utiliser le même compte que celui du PC HS ?

Vous n'avez pas l'option de désactiver l'installation de ce PC HS ?

Si vous ne parvenez pas à refaire l'installation, prenez contact avec le support :

Nous contacter : Support Microsoft

Bonsoir,

Merci pour votre retour.
Mon ancien PC est totalement HS. C'était un Dell de plus de 6 ans sur lequel j'avais essayé de faire un update de firmware qui l'a totalement "explosé". Impossible de booter ni de réinstaller Windows. J'ai réussi à récupérer mes datas, mais pas plus.

J'ai deux comptes chez Microsoft:

• un compte "privé" (******@outlook.com)
• un deuxième compte dans le cadre d'une licence "onmicrosoft.com" au nom de ma société.
  La commande a été passée en décembre 2017 sur mon compte "privé" et lié à mon Dell.

Comment procéder pour débloquer l'affaire ?
B à V

Paul

Bonjour,

Si c’est bien le compte privé qui a été associé à la clé que vous utilisez, il ne devrait pas y avoir de problème. Sinon, il n’y a que le support qui pourra vous dépanner.