probleme installation visio 2019 rectangle blanc

Question

probleme installation visio 2019 rectangle blanc

Anonyme

Bonjour à tous,

j'ai une licence pour visio 2019 PRO;

Je l'ai telechargé sur le site de microsoft...

Pour commencer, quand je lance le telechargement j'ai un rectangle blanc qui se met au milieu de mon écran au lieu d'avoir l même rectangle avec marqué OFFICE , installation.

L'installation se passe... je lance l'appli et je ne vois qu'un grand rectangle blanc....

une idée?

Merci

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3 réponses

Answer 1

Bonjour,

Pas d'idée car il semble que ce n'est pas un problème courant.

Si Edge n'est pas votre navigateur par défaut, désignez-le pour l'installation.

Supprimez la trace de cette installation avec l'outil de l'option et voir si vous aviez une version d'essai de Visio ou autre.

https://support.office.com/fr-fr/article/désinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Après, faites un nettoyage, touche Windows + I Système, Stockage, voir image et aussi une vérification des fichiers système, touche Windows + X invite de commandes (admin) et vous taperez sfc /scannow

Et pour éviter que des programmes perturbent l'installation, faites-la en mode minimal.

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Answer 2

Bonjour,

Pas d'idée car il semble que ce n'est pas un problème courant.

Si Edge n'est pas votre navigateur par défaut, désignez-le pour l'installation.

Supprimez la trace de cette installation avec l'outil de l'option et voir si vous aviez une version d'essai de Visio ou autre.

https://support.office.com/fr-fr/article/désinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Après, faites un nettoyage, touche Windows + I Système, Stockage, voir image et aussi une vérification des fichiers système, touche Windows + X invite de commandes (admin) et vous taperez sfc /scannow

Et pour éviter que des programmes perturbent l'installation, faites-la en mode minimal.

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Bonjour Jacques,

Je n'ai rien a sélectionner pour l'installation ... je télécharge un fichier d'environ 5M0 sur le site de microsoft puis je le lance et il charge visio mais cela je ne peux pas le voir car c'est tout blanc

donc je ne peux pas sélectionner Edge ou autre chose comme navigateur.

Mon ordi est clean mais rien y fait...

Somebody help ??

Answer 3

Anonyme

Je pense que l'installation se fait en ligne.

Il y a des intervenants Microsoft et aussi le support.

https://partner.support.services.microsoft.com/fr-fr/contactus/

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