Récupération de mon compte

Question

Récupération de mon compte

Anonyme

Bonjour l’ équipe , j’ai presque tout tenté pour essayer de récupérer mon compte bloqué car je souviens de mon mot de passe j’ aimerais savoir comment le récupérer j’ai perdu le mon numéro si y’a une possibilité de changer mon numéro récupération ou alors comment changer ou ajouter l'adresse e-mail vérifiée ?

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2 réponses

Answer 1

Anonyme

Oui j'ai essayé plusieurs fois de vous contact en faite mon compte est bloqué je peux vous envoyer une photo ?

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Answer 2

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Bonjour Mouhamed,

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte car vous n’avez plus accès à l’option de vérification - numéro de téléphone.

Si vous vous souvenez du mot de passe de votre compte, utilisez le lien suivant pour mettre à jour vos informations de sécurité : Connectez-vous à votre compte Microsoft. Notez qu’il faudra 30 jours pour que les modifications entrent en vigueur.

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous devrez utiliser l’outil d’aide à la connexion, qui vous guidera tout au long des étapes à suivre pour retrouver l’accès à votre compte : Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Microsoft - Support Microsoft

Meilleurs voeux

Maryam | Support de la communauté Microsoft