Comment puis-je me connecter à mes courriels si ma double authentification (Authentificator) ne fonctionne pas?

Question

Comment puis-je me connecter à mes courriels si ma double authentification (Authentificator) ne fonctionne pas?

Anonyme

Mon application Authentificator ne me permet pas d’entrer le code de mon organisation pour me connecter à mes courriels scolaires ou professionnels. J’ai tout tenté et rien ne fonctionne. Merci de m’aider.

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0 commentaires

2 réponses

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Arbour Catherine,

Cela fait un moment et je vous écris pour voir comment les choses se passent avec cette question. Avez-vous eu l’occasion de vérifier les réponses fournies ? Toute mise à jour serait appréciée.

Sinceres salutations

Jay-Tr– MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Arbour Catherine,

Bonne journée à vous ! Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft.

Sur la base de votre description, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions enquêter et fournir des solutions précises pour résoudre votre problème :

Êtes-vous un utilisateur ou un administrateur de votre organisation ?
Un message d’erreur s’affiche-t-il dans Microsoft Authenticator ? Si c’est le cas, veuillez nous fournir une capture d’écran du message d’erreur ou le libellé exact du message d’erreur avec vos informations personnelles effacées.
Pourriez-vous nous dire s’il y a d’autres administrateurs généraux dans votre organisation ? Si c’est le cas, n’hésitez pas à le contacter pour lui permettre de - Configurer l’authentification multi-facteurs pour les utilisateurs - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Une fois que nous aurons ces informations, nous pourrons approfondir l’enquête sur ce problème et vous proposer des solutions à essayer. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à les poser. Dans l’attente de votre réponse.

Sinceres salutations

Jay-Tr - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft