Bonjour. il m est impossible de consulter ou modifier ou CREER des contact dans microsoft outlook ? merci

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Chrystelle Gondel,

Je vous remercie de votre réponse rapide. 

À la lumière des renseignements que vous m’avez fournis, j’ai consulté un membre de la haute direction de mon équipe au sujet de votre situation, et j’aimerais vous donner des directives plus précises.

L’équipe de support principal de Microsoft doit collecter des informations de journal plus avancées auprès du personnel de l’administrateur général Office 365 par le biais d’une session à distance pour diagnostiquer le scénario actuel. Si nécessaire, un ingénieur de support technique de première ligne peut également demander à une équipe de support spécifique d’enquêter davantage sur certaines situations spécifiques. 

En raison des autorisations et des ressources d’accès limitées de nos modérateurs de forum, nous ne sommes pas en mesure de collecter certains types d’informations de connexion dans les forums publics pour cette raison et pour la confidentialité des données de nos utilisateurs. 

Après avoir diagnostiqué la situation, notre équipe d’assistance technique peut fournir d’éventuelles informations de son point de vue. 

S’il y a des problèmes connus, l’ingénieur du support technique peut fournir ces informations à partir de ses ressources back-end. 

Pour obtenir les informations sur la procédure standard fournies ci-dessus, dans votre organisation, les administrateurs généraux Office 365 devront peut-être contacter l’équipe de support Office 365 sur le backend par le biais d’une demande de service ouverte afin qu’ils puissent diagnostiquer ce scénario particulier avec des ressources techniques supplémentaires.  

Pour cette procédure standard, voici la documentation officielle à laquelle les administrateurs généraux se réfèrent : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (option en ligne). 

Remarque : Si vous êtes un utilisateur final, vous devrez peut-être contacter l’administrateur général Office 365 de votre entreprise pour contacter un ingénieur du support technique pour un traitement ultérieur.  

Important : Si l’un des abonnements Office 365 Business/Business/Education de votre organisation provient d’un partenaire fédéré ou d’un revendeur et que l’administrateur général ne peut pas ouvrir une demande de service de son côté, il peut avoir besoin de contacter le fournisseur de support du revendeur afin qu’il puisse aider l’administrateur général à ouvrir la demande de service de son côté. Après cela, l’équipe de support Office 365 participera à la demande de service qui a été créée. 

Merci beaucoup pour le temps précieux que vous avez consacré à votre coopération.

Sincèrement

Feroz Mahmud | Modérateur de la communauté Microsoft

Bonjour

pouvez vous me rapeler par telephone car je ne sais pas faire ce que vous me demandez ???

autrement je sais que j utilise google chrome

je ne sais pas retier les cookies c esT ou ?

mode prive ou incognoti , on fait comment ?

Les Maj ? Je ne sais pas commetnfaire ? je croyais que ca se faisait tous seuls ????

On a un serveur

on a rien changé a notre installation , je ne comprends pas que ca ne foncbtionne plus ????

MERCI de me rapeler svp merci

chrystelle

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Bonjour Chrystelle Gondel,

Bonne journée! Je vous remercie de votre réponse rapide.

Avant d’aller plus loin, pourriez-vous me permettre de rassembler les informations ci-dessous pour affiner votre scénario spécifique ?

• Pourriez-vous s’il vous plaît désactiver la nouvelle fonction de contact et vérifier à nouveau le problème ?
• Quel navigateur utilisez-vous pour ouvrir l’application web Outlook ?
• Avez-vous essayé de supprimer les cookies et autres données du site des paramètres de confidentialité du navigateur ?
• Avez-vous essayé d’effacer les données de navigation, y compris le cache et les cookies, des paramètres de confidentialité du navigateur ? De plus, avez-vous vérifié le problème en utilisant un mode privé/incognito ?
• Pourriez-vous s’il vous plaît mettre à jour le navigateur et vérifier si le problème persiste ?
• Utilisez-vous un VPN ? Si oui, essayez de le désactiver et voyez si cela résout le problème. Parfois, les VPN peuvent interférer avec l’accès à certaines fonctionnalités.
• Avez-vous essayé d’utiliser différents réseaux ? Si vous utilisez des données mobiles, vérifiez le problème en utilisant le Wi-Fi.

La fourniture de ces informations nous aidera à mieux comprendre la question.

Merci d’avance de votre compréhension. Votre patience et votre coopération sont grandement appréciées.

Je vous souhaite tout le meilleur !

Sincèrement

Feroz Mahmud | Modérateur de la communauté Microsoft

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bonjour

oui c est bien ce problème

oui c est un compte entreprise

non il n y a pas de message d erreur

il n y a eu aucune migration , aucune changmement sur nos ordi - nous avons essayé d un autre ordi et le problème est le même

Je vais sur Microsoft 365 et après j’ai choisi Outlook

Je crois que c est outlook classique

pouvez-vous me téléphoner pour résoudre mon problème ? SVP merci

**PII supprimées

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Bonjour, Chrystelle Gondel

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Selon votre description, vous ne pouvez pas afficher, modifier ou créer des contacts dans Outlook. Je comprends vos sentiments.

Vous avez évoqué Orange et le prestataire de services informatiques. Utilisez-vous un compte d’entreprise ou un compte personnel ?

Y a-t-il des messages d’erreur qui s’affichent ? Si c’est le cas, pouvez-vous fournir une capture d’écran du message d’invite ?

Afin de mieux résoudre votre problème, veuillez fournir les informations suivantes :

1. Quel est le nom de domaine de votre compte e-mail ? En termes simples, qu’est-ce qui vient après @ ? (example.com)
2. Avec quel protocole votre compte de messagerie est-il configuré ? (Microsoft Exchange/Outlook.com/IMAP/POP)
3. Quel client de messagerie utilisez-vous ? Outlook (classique)/Outlook (nouveau) /Outlook Web

Je continuerai de faire un suivi sur cette question en fonction des renseignements que vous fournissez. Merci de votre compréhension et de votre coopération !

Sinceres salutations

Mia.W - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft