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Bonjour
Je suis sous windows 11. J'ai installé cette ordinateur ce jour. J'ai donc la nouvelle application outlook pour lire mes mails.
J'ai tout installé mais quand je veux créer un nouveau mail en appuyant sur "nouveau message", outlook m'indique alors "l'accès a été refusé :
Quand j'appuie alors sur la petite icône à côté de mon adresse mail pour gérer mon compte. J'appuie sur "se connecter" et je reviens à la page précédente mais ça recommence à l'infini.
Quand j'utilise à contrario mes comptes gmail, aucun souci, tout fonctionne.
J'ai mis une photo en copie.
Quelqu'un peut m'aider ?
Merci
Utilisation de New Outlook sur Windows pour la communication et la productivité professionnelles
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la communauté de support Microsoft. Vous pouvez voter pour savoir si c’est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ou suivre la question.
Bonjour, pour régler ce problème sur outlook new . Sur l'écran d'acceuil en haut à droite rebasculer sur ancienne version., puis sur l'ancienne version revalider les comptes bloqués. 2 clic suffisent. Une fois fait , vous,pouvez rebasculer sur nouvelle version.
Bonne journée
Bonjour O.B.1975,
Je m’appelle Oluwatosin et je me ferai un plaisir de répondre à votre question. Il s’agit d’un forum communautaire d’utilisateur à utilisateur. Nous n’avons pas accès à votre compte.
Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour créer des messages dans New Outlook.
Connectez-vous à Outlook sur le web pour vérifier si le problème persiste.
Si vous travaillez sur le Web, supprimez le compte et configurez-le à nouveau.
Vous pouvez également réinitialiser l’application Outlook. Dans les paramètres Windows > Applications > Outlook (nouveau) >Réinitialiser > avancé.
Toutefois, si la même erreur se produit sur le Web, vérifiez l’état de votre serveur Outlook à l’adresse suivante : https://portal.office.com/servicestatus
Si tout est vert, essayez de réinitialiser votre mot de passe et vérifiez à nouveau.
J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez des questions.
Redonner à la communauté. Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.
Sinceres salutations Oluwatosin.
Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.
Le compte web fonctionne parfaitement (comme depuis toujours, c'est un vieux compte).
J'avais déjà réinitialisé mon compte dans windows sans succès
Sur le site https://portal.office.com/servicestatus tout est vert...
Et malheureusement mon problème persiste...
Bonjour O.B.1975,
Merci pour la mise à jour. Je suis désolé que les étapes de dépannage ne fonctionnent pas.
Vérifiez si la version classique d’Outlook est installée sur votre ordinateur. Recherchez Outlook n’est pas nouveau.
S’il est installé, connectez-vous au compte concerné et vérifiez s’il fonctionne.
Dans l’attente de votre réponse.
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Bonjour
Malheureusement ça ne fonctionne toujours pas. Ce qui est génant c'est de même pas savoir pourquoi ce message apparait...