Problème avec la messagerie Outlook.com (message d'erreur "Votre message n’a pas été remis car le fournisseur de courrier du destinataire l’a rejeté.")

Anonyme
2022-03-04T10:16:33+00:00

Bonjour,

A chaque fois que j'envoie un message vers une adresse mail de type Gmail, je reçois ce message d'erreur:

"Votre message n’a pas été remis car le fournisseur de courrier du destinataire l’a rejeté."

Informations de diagnostic pour les administrateurs :

Serveur de génération : PAXPR02MB7279.eurprd02.prod.outlook.com

******@gmail.com
Remote Server returned '550-5.7.26 This message does not have authentication information or fails to 550-5.7.26 pass authentication checks. To best protect our users from spam, the 550-5.7.26 message has been blocked. Please visit 550-5.7.26 https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication for more 550 5.7.26 information. dv13-20020ad44eed000000b004331a57c8cbsi1594213qvb.406 - gsmtp'

En-têtes de message d'origine :

ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector9901; d=microsoft.com; cv=none;
 b=cyY96JPhKyoRRfSuM3nzx9RWNWWhxQ02XHfMgJvyM++V4byniYP1emGe8BUsuDc9xUJmpA/PubzuiUsJ2DNDCKhbv27r7KXGMxZ4wJcknx220wu7nBT3yUfHJDN3LfVTTbM+7dia4u6/zNVT7wb2Ki+eqraKex5Cux4in5k83jfHPZCARG8AiFoomj9Tal9B/ZKa9zgWm+KYQYFjlbaN4WuUzc6eeId5vo1/D5pVoIXX5P96wWbxnTECALVZe6EAh/jij5RKYhXr5nnYkQfwcXN98SF66oEO0DvFMgrNy46VXv7lCEZj3DJy8CDvkoSdfAe6MyZKFfvLXTK38ncC/w==
ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=microsoft.com;
 s=arcselector9901;
 h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-ChunkCount:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-0:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-1;
 bh=SxPoAYHdaOXVmTsWqlOzvz9kOPxz6k1Pc/tZwwEzuZg=;
 b=HwjGH8gp0HzKxODCwwXIScRTrV97ChdkOYq5y8a3Frr7yktbhbPzwh8B9w75bdKZtldH9RAlxSnhdtgHyxsfjHoEaLkThNoHt6S2Pc2Fp6RBXFhRDJ4ECUct1oBzg0HKI72Sp94hqwMK+EOcyn1llxx+xg18hBaDBGxrF8bQQK9ySyO+3PUuG+K20egh3w6yDoUPwHBe60EHWkRZDFgPz/CI1m4NvuCydQgqgt+KUztyxqzsaNePRdM30TPMDuWAJ8mjan73xpxmFQsb0NyyEgMZBTc4ZwXnCHnjaplRc5e4vJuY6QNhzsTXyf1v0Ftd2Ebf08okPj0vsBedqaO1wA==
ARC-Authentication-Results: i=1; mx.microsoft.com 1; spf=none; dmarc=none;
 dkim=none; arc=none
Received: from PA4PR02MB6816.eurprd02.prod.outlook.com (2603:10a6:102:f6::10)
 by PAXPR02MB7279.eurprd02.prod.outlook.com (2603:10a6:102:1c3::5) with
 Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
 cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.5038.14; Fri, 4 Mar
 2022 09:25:36 +0000
Received: from PA4PR02MB6816.eurprd02.prod.outlook.com
 ([fe80::f59c:f28d:b61a:4650]) by PA4PR02MB6816.eurprd02.prod.outlook.com
 ([fe80::f59c:f28d:b61a:4650%8]) with mapi id 15.20.5038.014; Fri, 4 Mar 2022
 09:25:36 +0000
From: Jean Louis Demourant <******@dbmail.com>
To: x******@gmail.com
Subject: test
Thread-Topic: test
Thread-Index: AQHYL6nOYX1BFeGma0yIZezUXBSYGQ==
Date: Fri, 4 Mar 2022 09:25:36 +0000
Message-ID: <******@PA4PR02MB6816.eurprd02.prod.outlook.com>
Accept-Language: fr-FR, en-US
Content-Language: fr-FR
X-MS-Has-Attach:
X-MS-TNEF-Correlator:
suggested_attachment_session_id: d9a6bd15-e899-a3af-754e-307367abd37f
x-tmn: [Y4vW727awtCTzZADpUL0FKHJ8sP4/W6g]
x-ms-publictraffictype: Email
x-ms-office365-filtering-correlation-id: 0d84bc30-2030-4da6-d9c6-08d9fdc0f0cd
x-ms-traffictypediagnostic: PAXPR02MB7279:EE_
x-microsoft-antispam: BCL:0;
x-microsoft-antispam-message-info: 8GMvCL3cnkkrMgT1Bo9eeKKVsaWaHg6xurgNImR/+/o0d16OPGNRkQJH2WOgAZ0layl0hqPp4fcn9dJ3lngggnLL9anAMH5WjqtQT55kdxDGzM68uGBd8KCDV0SDtLx/P2HgEDX//fANCV2Lhiu71zyYCM1LDPXfL3VYfVWjEbkbdXusjjwgMN/tSGbAQZI7iPwfB80QVmbfxtmJGieVvLTnE4AJBVOp2F+zWYlIWrEQsEGatnFZnEIq6wr9D1skFVG3T2rbPO0jTcakh9kBdy1/juHiYNg9FDPuvj4yziuc1puwc+kVLusTrepefcST
x-ms-exchange-antispam-messagedata-chunkcount: 1
x-ms-exchange-antispam-messagedata-0: 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
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="_000_PA4PR02MB68160046B36A8319A772FDE587059PA4PR02MB6816eurp_"
MIME-Version: 1.0
X-OriginatorOrg: sct-15-20-4755-11-msonline-outlook-ab7de.templateTenant
X-MS-Exchange-CrossTenant-AuthAs: Internal
X-MS-Exchange-CrossTenant-AuthSource: PA4PR02MB6816.eurprd02.prod.outlook.com
X-MS-Exchange-CrossTenant-RMS-PersistedConsumerOrg: 00000000-0000-0000-0000-000000000000
X-MS-Exchange-CrossTenant-Network-Message-Id: 0d84bc30-2030-4da6-d9c6-08d9fdc0f0cd
X-MS-Exchange-CrossTenant-originalarrivaltime: 04 Mar 2022 09:25:36.5050
 (UTC)
X-MS-Exchange-CrossTenant-fromentityheader: Hosted
X-MS-Exchange-CrossTenant-id: 84df9e7f-e9f6-40af-b435-aaaaaaaaaaaa
X-MS-Exchange-CrossTenant-rms-persistedconsumerorg: 00000000-0000-0000-0000-000000000000
X-MS-Exchange-Transport-CrossTenantHeadersStamped: PAXPR02MB7279
Outlook | Web | Outlook.com | Email

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116 réponses

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  1. Anonyme
    2022-06-06T23:51:43+00:00

    Bonsoir Françoise,

    Je te réponds que moi j'ai suivi le bon poste détaillé de B. Martin qui répondait à Pierre,

    Au bout tu pourras avoir de l'aide en ligne directe avec le support de Microsoft gratuitement.

    J'ai ajouté des informations personnels sur la résolution ainsi que Marie Cecile et Jean Louis... etc

    Pour nous cela Fonctionne, bonne lecture.

    Bonjour Pierre ,

    Ce problème a effectivement été compliqué et résolu avec du temps début mars et une vraie galère pour trouver des informations et des contacts pour obtenir de l'aide.

    J'ai retrouvé le lien !

    AUSSI, J'INVITE TOUTES LES PERSONNES impactées par ce problème à ouvrir des dossiers avec le liens !

    Plus ils seront nombreux plus vites les choses avanceront et le problème pris en considération.

    La démarche à l'air compliquée mais elle très simple !

    Sinon rien n'avancera ...

    Voici le lien de contact support MICROSOFT :

    Nous contacter : Support Microsoft

    • puis : cliquez sur : obtenir un soutien
    • puis dans la case " décrivez le problème que vous rencontrez ici " indiquer : je ne peux pas envoyer d'email avec OUTLOOK ou OUTLOOK.COM
    • la page change de configuration : descendez jusqu'en bas de la page et cliquez sur : contactez le support.
    • Vous accédez à la page : dites nous en plus sur votre problème

    sélectionner votre produit , moi j'ai cliqué sur Windows

    • une autre case s'ouvre dans laquelle est indiquée : sélectionner votre catégorie de support.

    cliquez sur OUTLOOK

    • puis cliquez sur CONFIRMER
    • Une autre page s'ouvre avec pour titre " Choisir une option de support "

    Cliquez sur : Discuter avec un agent de support dans votre navigateur web

    • puis on vous demande de confirmer votre email ( qui doit s'afficher automatiquement )
    • puis cliquez sur CONFIRMER
    • puis cela vous indique votre position dans la file d'attente
    • attendez et ensuite un technicien va entrer en contact avec vous par " Chat "

    il prendra la main sur votre messagerie , voir ce qui il peut faire ...

    Si il ne peut pas intervenir il ouvrira un dossier, qui sera le votre, avec un numéro.

    Ce dossier sera ensuite enregistré et transmis aux services compétent.

    Vous aurez une réponse de la part du support MICROSOFT.

    Je pense que je n'ai rien oublié ( je l'ai fait en même temps que je vous répondais pour suivre le cheminement ! )

    Je vous invite, ainsi que l'ensemble des personnes qui rencontrent se problème à le faire.

    Cela permettra d'identifier peut-être les adresses mails concernées et donc une intervention plus précise.

    Maintenant j'espère que cela va aboutir ...

    Vous recevrez ensuite un autre message du support MICROSOFT

    dans lequel il y aura :

    • le numéro de votre demande de service
    • le titre de la demande service : je ne peux pas envoyer d'e-mail avec OUTLOOK
    • une date de clôture de la prise en charge ...

    Voila , j'espère que j'ai pu vous aider et d'avoir été précis.

    Encore une fois cela à l'air compliqué , mais le cheminement est simple quand on le fait en suivant les informations indiquées sur les pages.

    Cordialement

    B. MARTIN

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  2. Anonyme
    2022-06-06T21:48:12+00:00

    Je récapitule :

    Envoyer un mail d'une adresse dbmail ( c'est à dire outlook) vers une adresse gmail s'avère problématique depuis début mars et impossible depuis fin mai.

    En revanche les autres destinataires ( orange etc. ) ne rejettent pas le mail.

    Aucune information sur la suppression de db mail ne m'est parvenue et , a priori, je peux recevoir des mails y compris de gmail. Ce dysfonctionnement est très handicapant au quotidien.

    Le problème semble insoluble et demande des manipulations que je ne sais pas faire.

    Pour les personnes qui tentent de résoudre le problème , un très grand merci , mais à qui s'adresser ( outlook ? microsoft ? gmail ? ).

    Je pense que les associations de consommateurs peuvent s'emparer de cette question.

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  3. Anonyme
    2022-06-06T20:45:11+00:00

    et bien ça n'est pas le cas je viens d'essayer à nouveau et je reçois exactement ceci :

    pour un mail envoyé à plusieurs destinataires par exemple

    Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :

    Votre message n’a pas été remis car le fournisseur de courrier du destinataire l’a rejeté.

    Informations de diagnostic pour les administrateurs :

    Serveur de génération : PR3P193MB0764.EURP193.PROD.OUTLOOK.COM

    et pareil pour mail à un seul destinataire

    Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :

    Votre message n’a pas été remis car le fournisseur de courrier du destinataire l’a rejeté.

    Informations de diagnostic pour les administrateurs :

    Serveur de génération : DB9P193MB1418.EURP193.PROD.OUTLOOK.COM

    je viens également de lire ça :

    Remote Server returned '550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)'

    Il existe des règles de diffusion de mails, dont la limite du nombre de mails envoyés simultanément, donc molo sur les mails !

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  4. Anonyme
    2022-06-06T20:42:33+00:00

    Désolé Louise, nous( Marie Cecile, Jean Louis, etc...) qui ne sommes pas des employés de microsoft aidons aimablement les autres utilisateurs

    à résoudre un problème précis (TOPIC) que nous avons eus et solutionnés pour le moment.

    C'est un fil d'entre aide dédier à notre problème avec nos adresses DBMail.

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  5. Anonyme
    2022-06-06T20:33:39+00:00

    si votre question c'est est ce que j'envoie mes mails depuis ma boîte mail outlook (sur le navigateur web) c'est oui, et mon adresse mail est effectivement de type @outlook.com

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