Problème avec la messagerie Outlook.com (message d'erreur "Votre message n’a pas été remis car le fournisseur de courrier du destinataire l’a rejeté.")

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre réponse, qui a été aussi transmise aux autres personnes impactées par le même problème que moi.

Comme Jean Louis D. et X. SAGNE, je suis très surpris de votre réponse.

Trouvez-vous " normal " de dire à vos clients de prendre contact eux-mêmes avec le support de la communauté Google, de se renseigner etc auprès de Google et en "gros " de se dépatouiller avec des liens, afin de trouver nous-même ( les clients donc les utilisateurs de OUTLOOK ) la réponse au problème qui nous impacte sérieusement alors que le problème touche OUTLOOK donc Microsoft donc vous.

Je me permets tout de même de vous dire que nous sommes clients et utilisateurs chez OUTLOOK, et ce pour certains comme moi depuis de très nombreuse années.

Pour ma part , je suis allé voir sur ce fameux lien qui mène au support de la communauté GOOGLE, c'est juste très très compliqué et je ne souhaite pas non plus devoir être obliger de créer un compte sur un serveur dont je ne veux pas et en plus de devoir essayer de résoudre ce problème qui touche MICROSOFT et donc nous les utilisateurs.

Nous ne sommes pas des geeks ou des génies de l'informatique !!

N'inversez pas les rôles M. ReynaldoB, s'il vous plaît. Ce problème touche OUTLOOK ( MICROSOFT ) c'est donc à vous de résoudre ce problème avec les personnes responsables de la messagerie gmail.

Aussi, par respect pour nous , utilisateurs de OUTLOOK, je vous demande donc de trouver et de nous apporter la solution à ce problème qui , je vous le rappelle, nous impact tous et cela depuis plusieurs jours ...

Cordialement

B. MARTIN

Bonjour,

Je suis entièrement d'accord avec les deux derniers messages. Nous sommes nombreux à avoir le même problème à partir de la boite dbmail.com que Microsoft gère (ceci m'a été confirmé par Darty). Ce n'est donc pas un problème individuel, c'est un problème global entre Microsoft et Google et c'est donc à vous de le régler, !

Bonjour,

Je ne suis pas vraiment satisfait de votre réponse. Pour accéder à la communauté de Gmail, je dois créer un compte sur la messagerie de Gmail.

Ce que je ne veux pas faire.

Je vous rappelle que plusieurs personnes qui ont une adresse mail avec le domaine @dbmail.com ont le même problème que moi.

Le domaine @dbmail.com est géré par la messagerie Outlook donc Microsoft. C'est donc un problème de Microsoft, et c'est à Microsoft de résoudre le problème et de trouver une solution avec les responsables de la messagerie Gmail.

J'attends donc une réponse un peu plus sérieuse et efficace de la part de Microsoft.

Cordialement,

Jean-Louis D.

Bonjour à tous,

Effectivement, comme Jean Louis D. , j'avais moi aussi contacté BOUYGUES dès le lendemain de mon problème ( le 7 mars ) et donc du même problème qui nous touche tous.

Il m'a été confirmé que de leur côté ils ne pouvaient pas intervenir pour résoudre ce souci car @dbmail.com n'était leur domaine mais celui de OUTLOOK donc MICROSOFT, Et que c'était à eux d'intervenir.

Ils m'ont donc renvoyer vers OUTLOOK pour les contacter.

Ce que j'ai fait ... j'ai réussi à contacter le support MICROSOFT pour ouvrir un dossier, en passant par le système d'aide ( parcours du combattant pour l'atteindre ! ) .

Je leur ai bien expliqué le problème concernant l'envoie des messages avec les mails se finissant par @gmail.com qui revenaient avec pour indication : Non remis - Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes : Votre message n’a pas été remis car le fournisseur de courrier du destinataire l’a rejeté.

Et à savoir : que je ne pouvais plus envoyer de messages simples, de photos, ni répondre simplement à mes contacts qui m'envoyaient des mails avec pour domaine @gmail.com.

Je leur ai précisé, par contre, que je pouvais recevoir sans problème les mails de tout le monde avec différents domaines : @gmail, @free ,etc ...

Et que ce gros problème avait aussi impacté beaucoup d'autres personnes , donc ce n'était pas un problème individuel qui me concernait seulement.

Pour information voici la réponse du support MICROSOFT le 10/03/2022 :

__________________________________________________________________________________________________

Bonjour Bruno,
Merci d’avoir contacté le support Microsoft. J’espère que vous allez bien. Je m’appelle Abad et je suis votre conseiller de soutien désigné. Je comprends qu’il serait frustrant que les courriels ne soient pas livrés au destinataire.

Je tiens à vous informer qu’il s’agit d’un problème connu et que de nombreux utilisateurs y sont confrontés. Notre équipe d’ingénieurs travaille sur ce problème pour le résoudre le plus rapidement possible. Vous serez averti une fois le problème résolu. Nous apprécions votre patience.

Restez en sécurité et passez une merveilleuse journée!

Cordialement, Abad H. Prise en charge de Microsoft ____________________________________________________________________________________________________

J'ai pris connaissance de toutes vos réponses hier soir, et je vous confirme également de mon côté qu'à 23 h le problème n'était pas toujours résolu. J'ai fait des tests en envoyant des mails, des photos , ... sur des adresses gmail.com comme vous tous.

Bon week-end à tous.

B. MARTIN

Bonjour,

Mon problème est absolument identique en tous points à la réponse de Jean Louis D. du 5 mars 2022 car j'ai le même nom de domaine sur mon adresse mail : @dbmail.com et mes mails à destination des @gmail.com sont rejetés ??

Le texte des "Informations de diagnostic pour les administrateurs" est le même.

Je possède cette adresse depuis de nombreuses années et n'ai jamais eu de soucis et mes autres destinataires autres que @gmail ne sont pas concernés.

Merci de votre aide.

Daniel Zed.