Plus de connexion possible en IMAP au serveur de mail

Bonjour Richard

Merci pour votre message. Je souhaite vous aider avec votre question, pour vous aider à pouvoir ajouter votre compte Outlook.com à l'application Thunderbird, car c'est bien là ce que vous souhaitez faire, si je comprends bien votre message.

Puis-je vous demander pourquoi vous ne pouvez plus vous connecter ? Vous recevez un message d'erreur ? Si c'est le cas, merci de me le faire parvenir au moyen d'une capture d'écran.

Sur quel appareil êtes-vous ?

La situation est-elle la même sur d'autres appareils ?

Il se peut qu’une erreur de connexion s’affiche si votre compte Outlook.com est configuré en tant que compte IMAP dans plusieurs clients de courrier. Nous travaillons au développement d’un correctif et mettrons à jour cet article lorsque nous aurons plus d’informations. Pour le moment, essayer la solution de contournement suivante :

1. Accéder à https://account.live.com/activity et se connecter à l’aide de l’adresse de courrier électronique et du mot de passe du compte concerné.
2. Sous Activité récente, recherchez l’événement Type de session correspondant à l’heure la plus proche de l’affichage du message d’erreur de connexion, puis cliquez dessus.
3. Cliquez sur C’était moi pour indiquer au système que vous autorisez la connexion IMAP.
4. Essayez de vous connecter au compte à partir de votre client IMAP. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la page Activité récente, voir Qu’est la page Activité récente ?.

Si vous utilisez Outlook.com pour accéder à un compte qui utilise un domaine autre que @live.com, @hotmail.com, ou @outlook.com, vous ne pouvez peut-être pas synchroniser vos comptes avec IMAP. Pour résoudre ce problème, supprimer le compte IMAP dans Outlook.com et le reconfigurer comme connexion POP. Pour obtenir des instructions sur la reconfiguration de votre compte pour utiliser POP, contacter votre fournisseur de compte de messagerie.

Si vous utilisez un compte GoDaddy, Suivre ces instructions pour reconfigurer votre compte GoDaddy pour utiliser POP. Si l’utilisation du protocole POP ne résoud pas votre problème, ou si vous avez besoin d’un IMAP activé (il est désactivé par défaut), contacter l’Assistance GoDaddy.

Merci de me dire si cela vous aide quelque peu et si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, je me ferais un plaisir de vous assister davantage.

A vous lire, prenez soin de vous

Grégoire

Merci Grégoire pour votre intervention, mais mon problème est beaucoup plus "simple".

Depuis des années, j'utilise Thunderbird avec 3 comptes de mail :

• un sur le serveur IMAP d'ORANGE et lui fonctionne toujours très bien.
• deux sur le serveur Microsoft ; à l'origine le domaine de ces deux comptes était en @dbmail.com. le "db" correspond à l'ancienne Darty Box. Quand Darty, il y a plusieurs années, a abandonné la Darty Box, il a passé un accord avec Microsoft pour que toutes les adresses en @dbmail soient incluses (via un alias, je suppose) dans le mail de Microsoft.

Hier, sous Thunderbird, le mail ORANGE fonctionnait toujours (et aujourd'hui aussi), mais plus les deux mails sur le serveur Microsoft.

J'ai fait plusieurs manipulations, dont la suppression des trois comptes sous Thunderbird, la désinstallation de Thunderbird. Puis réinstallation de Thunderbird et création des 3 comptes (les 3 sont en IMAP et les paramètres, dont port SMTP, port IMAP, ... sont identiques à part les serveurs (Orange pour l'un, et outlook pour les deux autres).

• Pour le mail ORANGE, aucun problème; le serveur ORANGE reconnaît bien identifiant et mot de passe et le mail re-fonctionne normalement.
• Pour les deux autres comptes mails (Microsoft), Thunderbird trouve bien les adresses (identifiants mails en @dbmail)sur le serveur Microsoft, mais lorsqu'il essaie de se connecter avec identifiants et mots de passe, il indique que le serveur office365 ne connaît pas les couples adresses-mails/ mots-de-passe et la connexion est refusée . Or je n'ai rien changé, ni dans les adresses mails, ni dans les passwords.

Par ailleurs, si je me connecte à ces adresses mails (en @dbmail) directement via le webmail, c'est-à-dire :

https://outlook.live.com/mail/0/inbox/id/ .... ces adresses mails et les mots de passe permettent bien d'accéder à mes boîtes mails.

Ce n'est donc pas un problème de :

• identifiant / mots de passe puisque par le webmail je peux y accéder
• Thunderbird car la même configuration fonctionne toujours très bien avec le serveur IMAP de ORANGE.

Entre avant-hier et hier, je n'ai strictement rien changé dans mes mails (identifiant-mot-de-passe) dans le logiciel utilisé (Thunderbird), et ça fonctionne toujours bien avec ORANGE et plus avec Microsoft.

A part un problème de serveur IMAP chez Microsoft, je ne vois vraiment pas d'où vient le problème.

Merci.

Re-bonjour Grégoire,

J'ai fait la manip' que vous m'avez décrite, mais je ne vois aucun problème identifié. Je vous joins la copie d'écran.

Merci. Richard

***Le message a été modifié pour supprimer les informations personnelles

Re-re-bonjour Grégoire,

Voici une autre copie partielle d'écran, qui montre l'erreur qui s'affiche quand j'ouvre Thunderbird.

On voit bien le mail ORANGE sans erreur, et les deux mails Microsoft en erreur.

Merci encore et bonne soirée. Richard

***Le message a été modifié pour supprimer les informations personnelles