Certains envois sont bloqués et un "postmaster delivery status" me reviens, mais pas pour toutes les adresses auxquelles j'envoi un mail

Anonyme

Je rencontre actuellement un problème d'envoi de mails avec mon adresse. En effet, certains envoies me reviennent avec un message du postmaster alors que j'ai déjà eu l'occasion d'envoyer des e-mails à ces adresses sans problème auparavant. Cependant d'autres envois circulent très bien. J'ai récemment ajouté des adresses d'autres comptes à cette messagerie pour que tous mes mails soient centralisés sur outlook, je ne sais pas si ça a un rapport... Pourriez-vous m'aider..? Un tout grand merci

J'utilise le navigateur Google Chrome.

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Anonyme

Bonjour Jinx.X,

Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft Community.

Je comprends que vous recevez le message d’erreur ci-dessous lorsque vous envoyez un message depuis un compte ajouté à votre compte principal :

« This is an automatically generated Delivery Status Notification» ainsi que « Action: failed / Status: 5.6.2»

Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.

Afin d’envoyer, de nouveau, un message depuis un compte ajouté à votre compte principal, vous devez réinitialiser son mot de passe, pour cela :

Connectez-vous sur Outlook.com avec votre compte principal.
Cliquez sur la****« Roue dentée».
Ensuite sur « Options».
Dans le paragraphe « Gestion de votre compte», cliquez sur « Vos comptes de messagerie».
Dans le cadre « Comptes ajoutés», cliquez sur****« Détails»de la ligne du compte qui vous pose problème.
Ensuite « Modifier».
Saisissez le mot de passe.
Puis « Enregistrer».

Si vous rencontrez toujours le même problème, vous devez supprimer ce compte ajouté et l’ajouter, de nouveau, de votre compte principal.

Pour le supprimer:

Connectez-vous sur Outlook.com avec votre compte principal.
Cliquez sur la****« Roue dentée».
« Options».
Dans le paragraphe « Gestion de votre compte».
« Vos comptes de messagerie».
Dans le cadre « Comptes ajoutés».
Cliquez sur****« Détails» de la ligne du compte qui vous pose problème**.**
« Supprimer»

Pour l’ajouter :

Dans le paragraphe « Ajouter un compte de messagerie »
Cliquez sur****« Ajouter un compte d’envoi uniquement»
Saisissez les informations de celui-ci.
« Enregistrer».

Merci de revenir si vous avez d’autres questions ou problèmes avec Outlook.com.

Cordialement,

Marie

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58 réponses supplémentaires

Anonyme

2016-03-09T10:08:45+00:00

Bonjour HélèneDésilets,

Merci de votre retour.

Je comprends que votre problème persiste et nous en sommes désolés.

Qu'avez-vous essayé exactement et quels paramètres avez-vous entré pour votre compte?

Merci d'avance pour ces informations complémentaires,

Cordialement,

Nina
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Anonyme

2016-03-09T10:06:08+00:00

Bonjour Marie pauleMarleau,

Merci de votre retour.

Pourriez-vous nous indiquer ce que vous ne comprenez pas s'il vous plaît?

Merci d'avance,

Cordialement,

Nina
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Anonyme

2016-03-07T03:27:12+00:00

Je ne comprend pas
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Anonyme

2016-03-07T02:53:55+00:00

J'ai essayé tout ceci et le message suivant s'est affiché en haut de la page

Nous n’avons pas trouvé les paramètres corrects pour votre compte. Vérifiez les informations ci-dessous et réessayez.

J'ai tout recommencé deux fois et le message suivant est apparu en haut de la page

Un problème s’est produit lors de la connexion au serveur de messagerie SMTP.
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