Impossible de sélectionner mon appareil bluetooth dans l'application teams

Anonyme
2023-01-27T09:02:41+00:00

Bonjour,

Alors que mon casque est connecté à mon téléphone par bluetooth

lorsque je reçois un appel teams, il est impossible de sélectionner le périphérique dans la liste.

j'ai essayé de couper le bluetooth et de le relancer pour réinitialiser la connexion bluetooth mais rien.

merci pour votre réponse

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Anonyme
2023-01-27T16:40:13+00:00

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Désolé pour le désagrément Gregory!

Avez-vous essayé dans Teams web?

Connexion Web Teams (vérifiez avec le navigateur de votre téléphone): https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/l...

Veuillez également essayer de désinstaller et de réinstaller l’application. Si vous n’êtes pas autorisé à réinstaller l’application, veuillez contacter votre administrateur pour ce faire.

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  1. Anonyme
    2023-01-27T16:50:35+00:00

    j'ai désinstallé et réinstallé l'application et cela fonctionne.

    merci

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  2. Anonyme
    2023-01-27T16:32:25+00:00

    ce problème est sur un téléphone android, je ne comprends pas cette réponse liée à windows !!

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  3. Anonyme
    2023-01-27T16:00:20+00:00
    1. il m'est impossible de vider le cache de l'application teams (application gérée par mon entreprise et donc non accessible dans les paramètre de mon téléphone)
    2. cela ne change rien
    3. idem point 1, je ne peux pas changer de version teams comme l'application est gérée par mon entreprise

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  4. Anonyme
    2023-01-27T09:39:47+00:00

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    Bonjour Gregory, Je m’appelle Indhurani, je suis désolé que vous rencontriez ce problème, et je ferai de mon mieux pour vous aider.

    Laissez-nous essayer quelques étapes de dépannage pour résoudre ce problème. Veuillez suivre les étapes ci-dessous

    Étape 1: Essayez de vider le cache de l’application Teams de votre téléphone Android en vous déconnectant et en fermant l’application Teams. Ensuite, accédez à Paramètres du téléphone > Applications et notifications > Teams > Stockage et cache > Vider le stockage et Vider le cache et confirmez votre action. Après cela, veuillez rouvrir l’application Teams et vous reconnecter pour voir si cela fait une différence.

    Étape 2: Dissociez l’appareil des périphériques Bluetooth (Oubliez les appareils), puis reconnectez-vous.

    Étape 3: La mise à jour vers la dernière version de Teams pour les téléphones Android devrait résoudre le problème et Bluetooth devrait fonctionner correctement avec les deux appareils

    J’espère que ce sera corrigé. S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez encore besoin d’aide supplémentaire.

    Cordialement,
    Indhurani

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