Impossibilité de connexion teams sur mon smartphone

Question

Impossibilité de connexion teams sur mon smartphone

Anonyme

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte teams entreprise via mon smartphone alors que j'y arrivais il y a quelques semaines auparavant.

Cela fonctionne très bien sur l'application web ainsi que sur l'application Windows, mais pas sur l'application smartphone...

Sur le smartphone, quand j'essaye de me connecter à Teams, j'ai le message "Désolé, nous n'avons pas pu vous" (le message s'arrête là). Alors que sur le PC, j'arrive à m'y connecter et à l'utiliser (j'utilise bien la même adresse mail ainsi que le bon mot de passe).

J'ai un téléphone Honor Play.

Merci pour votre aide

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Salut asmaaaoumi,

Je m’appelle Didi, une conseillère indépendante.

Pourriez-vous s’il vous plaît vérifier la version du système d’exploitation de votre appareil? Si je ne me trompe pas, Honor Play utilise android OS. Pour vérifier, accédez à Paramètres > système > mise à jour du système > avancé.

Veuillez noter que Teams est pris en charge dans les quatre dernières versions majeures d’Android.

Toutefois, si vous utilisez l’une des quatre dernières versions d’Android, essayez de vérifier s’il existe une mise à jour teams ou essayez d’effacer le cache teams. Accédez à Paramètres > applications > cliquez sur Équipes > Forcer l’arrêt. Cliquez ensuite sur Stockage > appuyez sur Effacer les données.

Ensuite, désinstallez l’application, redémarrez votre appareil, puis réinstallez-le à partir du Play Store et voyez s’il y a une différence.

Dans l’attente de votre réponse.

Sinceres salutations