Demande incessante de l'identifiant de mon compte Microsoft

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher DREYFUSALAIN,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les validations répétées. Je comprends les désagréments que cela vous a causés.

Si cela vous convient, vous pouvez nous aider à identifier les problèmes suivants :

1 . Votre compte est-il un compte personnel ou un compte professionnel ou scolaire ?

2. Vous publiez sur la section Excel, rencontrez-vous ce problème lors de la connexion à Excel ou est-ce dans toutes les applications Office.

3. J’aimerais savoir si vous rencontrez le même problème lorsque vous vous connectez au site Web du compte Microsoft.

Dans l’attente de votre réponse.

Sincères salutations,

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Bonjour Ian,

Merci pour votre retour.

Mon compte Microsoft est un compte personnel.

Le phénomène de demande de connexion se produit sur l'ensemble des applications Office.

Je n'ai pas pu tester sur le site Web du compte.

Je vais tenter de désinstaller Office et de le réinstaller.

Cordialement,

Alain

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Alain,

Merci pour vos commentaires et vos tentatives, parfois la réinstallation d’Office peut résoudre de nombreuses anomalies temporaires. Le problème est-il toujours là aujourd’hui ?

Si nécessaire, pour ce genre de problème de validation, voici deux approches qui pourraient fonctionner, sur la base de notre expérience

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte Exécuter, copiez et collez le chemin suivant, sauvegardez tous les dossiers de ce chemin et supprimez-les.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth%localappdata%/Microsoft/IdentityCache****2. Appuyez sur Windows + R, tapez regedit, cliquez sur OK, ouvrez le registre, recherchez la sous-clé de registre suivante, cliquez avec le bouton droit sur Identité et supprimez-la. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity Avis de non-responsabilité : La modification des sous-clés de registre ou de groupe de travail est généralement destinée aux utilisateurs expérimentés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes ; Cependant, de graves problèmes peuvent survenir si vous ne modifiez pas le registre de manière incorrecte. Assurez-vous donc de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez réparer le registre s’il y a un problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration de votre registre,Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows - Support Microsoft 3. Exécutez l’Assistant de récupération et de support Microsoft

Assistant Support et récupération de Microsoft - Support Microsoft

Sincères salutations,

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft