Impossible de faire des apelle sur teams avec mon compte socolaire depuis le 19 decembre 2024

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère MaélieCX,

Bonne journée et j’espère que vous allez bien

Je vous prie de m’excuser pour votre réponse tardive.

Ce problème se reproduit-il sur un appareil différent s’il vous plaît, nous voulons préciser si le problème provient de l’appareil.

Merci beaucoup pour votre patience

Sa veux jai tout aisaié aide moi svp

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Chère MaélieCX,

Je m’excuse pour la réponse tardive.

D’après la capture d’écran, il semble que les données mobiles soient désactivées sur votre appareil. Pouvez-vous s’il vous plaît vous connecter au WiFi comme dans la première capture d’écran lorsque vous avez ouvert le Web des équipes et essayer d’accéder à l’application ?

->De plus, pour les équipes web, les équipes ne peuvent pas ouvrir sur le navigateur. Vous devrez peut-être activer le site de bureau, puis réessayer. Exemple dans la capture d’écran ci-dessous.

1. Utiliser Teams sur le web avec le site de bureau activé :
   • Ouvrez votre navigateur Web sur votre téléphone.
   • Accédez au site Web de Microsoft Teams.
   • Appuyez sur le menu du navigateur (généralement trois points dans le coin supérieur droit).
   • Sélectionnez Site de bureau pour activer la version de bureau du site.
   • Essayez de vous connecter à Teams à partir de là.

Dans l’attente de votre réponse.

Bonjour teams merci pour votre réponse jai tout ésaie mes jai jamais reu les apelle jai tout fait svp réglé se broblème pour que pusique passé des apelle

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Bonjour MaélieCX

Bonne journée et merci d’avoir posté dans la communauté du forum Microsoft, plaisir d’aider sur la question ci-dessus

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec Microsoft Teams. Pour isoler la cause profonde du problème, pouvons-nous nous conformer aux informations ci-dessous s’il vous plaît

>> Pourriez-vous s’il vous plaît partager avec nous le message d’erreur que vous recevez s’il vous plaît

>> Pourriez-vous confirmer si vous pouvez passer un appel via Teams sur le navigateur Web ? Https://teams.microsoft.com/

Si l’équipe sur le web fonctionne correctement, il se peut qu’il s’agisse d’un problème dans l’application Teams sur votre bureau, pourriez-vous d’abord remettre l’application de votre équipe hors service

• Tapez paramètres dans la zone de recherche, puis sélectionnez l’application Paramètres dans les résultats.
• Sélectionnez Applications > Applications installées, puis tapez Microsoft Teams dans la zone de recherche.
• Recherchez la nouvelle application Microsoft Teams dans les résultats, sélectionnez le bouton Plus d’options (...) sur la droite, puis sélectionnez Options avancées.
• Dans la section Réinitialiser, sélectionnez Réinitialiser.
• Redémarrez Teams.

---Aussi, avez-vous essayé en étant connecté à un autre réseau ? Cela vous aidera à réduire s’il ne s’agit pas d’un problème de réseau.

--- Pourriez-vous s’il vous plaît Tester l’appel : Utilisez la fonctionnalité d’appel de test dans Teams pour vérifier si votre microphone et vos haut-parleurs fonctionnent correctement. Allez dans Paramètres >

Appareils > effectuez un appel test et voyez si le problème se reproduit.

--- Vous pouvez également essayer de mettre à jour ou de réinstaller vos pilotes audio : assurez-vous que vos pilotes audio sont à jour. Vous pouvez le faire via le Gestionnaire de périphériques Windows. Mettre à jour manuellement les pilotes dans Windows - Support Microsoft

• Appuyez et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.Win + X
• Développez la section Son, Vidéo et manette de jeu.
• Faites un clic droit sur votre périphérique audio (il peut être répertorié comme Realtek, Intel ou une autre marque) et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
• Choisissez Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour. Windows vérifiera les derniers pilotes et les installera.

Nous attendons avec impatience votre mise à jour

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

Merci de votre temps et passez une excellente journée.