![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Configuration d’un nouvel espace de travail ou d’un thread de conversation pour la collaboration dans Microsoft Teams
Bonjour Nicolas,
Je suis un utilisateur Microsoft comme vous, fournissant des solutions aux membres de la communauté ; Je ne suis PAS un employé de Microsoft.
Il semble que vous rencontriez un problème pour accéder aux canaux Teams externes configurés par vos partenaires Nicolas, même si vous avez reçu des invitations. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème, veuillez ignorer les étapes que vous avez déjà essayées :
- Vérifier le lien d’invitation : Vérifiez le lien d’invitation que votre partenaire vous a envoyé. Assurez-vous qu’il n’est pas expiré ou mal saisi. Essayez de copier et coller le lien directement dans votre navigateur Web au lieu de cliquer dessus dans l’e-mail.
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous : Parfois, une simple déconnexion et reconnexion à Teams peut résoudre des problèmes temporaires.
- Vérifier les paramètres d’accès invité (pour le partenaire) : Conseillez à votre partenaire de vérifier les paramètres d’accès invité de son canal externe. Ils devront peut-être réactiver l’accès invité ou s’assurer que votre adresse e-mail spécifique est répertoriée comme invité autorisé.
- Vider le cache de Teams (facultatif) : De votre côté, pensez à vider votre cache Teams (les instructions varient légèrement en fonction de votre plateforme - ordinateur de bureau, web ou mobile). Cela peut parfois éliminer les problèmes causés par les données mises en cache.
- Support Microsoft Teams : Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous ou votre partenaire devrez peut-être contacter le support Microsoft Teams. Ils peuvent enquêter plus en détail sur le problème et fournir des conseils plus spécifiques en fonction de votre situation, vous pouvez vous référer à ce lien https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/forum/ad198462-1c1c-ec11-b6e7-0022481f8472
Voici quelques éléments supplémentaires à prendre en compte :
Limites d’utilisateurs invités : il peut y avoir des limitations sur le nombre d’utilisateurs invités autorisés dans les canaux externes. Votre partenaire devra peut-être vérifier son plan d’abonnement ou contacter Microsoft pour obtenir des éclaircissements.
Stratégies de l’organisation : dans certains cas, les stratégies de l’organisation peuvent restreindre l’accès aux canaux externes. Vérifiez auprès de votre service informatique si de telles stratégies sont en place au sein de votre organisation.
Voici un aperçu des actions possibles pour vous et votre partenaire :
Vous : vérifiez le lien d’invitation, déconnectez-vous/connectez-vous à Teams, videz le cache Teams (le cas échéant) et contactez le support Microsoft Teams (si nécessaire).
Votre partenaire : vérifiez les paramètres d’accès invité dans le canal externe, assurez-vous que votre e-mail est répertorié comme invité autorisé et contactez le support Microsoft Teams si nécessaire (en particulier s’il rencontre des problèmes de gestion de l’accès invité).
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre le problème de perte d’accès aux canaux Teams externes configurés par les partenaires.
J’espère que cela vous aidera.
-Stephen N.
Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.