Problème compte Teams (migration Teams classique vers Teams Pro)

Anonyme
2023-01-12T12:53:49+00:00

Bonjour,

Il y a peu nous avons passé toute la société vers Teams Pro. Malheureusement certaines personnes avaient déjà créés des comptes classiques (gratuit) avec leur adresse professionnelle (notre nom de domaine). Fatalement nous utilisons ces adresses mails pour les comptes de notre société.

Le problème c'est que ces comptes ont eu un souci pour se connecter, après attribution d'une licence ils ont pu se connecter sur notre société mais le problème est qu'ils ont perdus leurs anciens accès (des accès guests vers d'autres sociétés). Est-ce qu'il y a une solution pour retrouver ces accès ?

Merci d'avance pour votre aide.

Microsoft Teams | Microsoft Teams pour les entreprises | S’inscrire et Se connecter | Basculer entre des comptes

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4 réponses

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  1. Anonyme
    2023-01-12T13:30:29+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour Adrien. Je serai heureux de vous aider avec cette question.
    Désolé d’apprendre que vous rencontrez ce problème.

    Malheureusement, ces utilisateurs doivent demander à nouveau aux autres entreprises de récupérer l’accès. Il n’y a pas d’autre solution.

    N’hésitez pas à envoyer vos commentaires à ce sujet au personnel de Microsoft Developer en utilisant ce lien :
    https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/f...

    S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

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  2. Anonyme
    2023-01-12T14:00:43+00:00

    Bizarrement la personne qui avait anciennement le compte gratuit peut encore se connecter sur ce compte et accéder aux autres sociétés en tant que guest.

    S'il se connecte sur son compte professionnel à Teams, il voit (via le clique sur sa photo) les accès aux différentes sociétés en tant que guest mais ça tourne, tourne tourne et ne fait rien.

    Je pense quand même qu'il y a quelque chose à creuser là derrière. De plus, il faut que ça fonctionne. On ne peut pas redemander l'accès. Il y a une sorte de fusion qui s'est faite mais pas totalement.

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  3. Anonyme
    2023-01-12T15:39:43+00:00

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    Merci pour vos commentaires. La raison pour laquelle les différentes sociétés encore répertoriées peut être liée au cache de l’application. Pourriez-vous demander à cet utilisateur de se connecter à Teams Web et vérifier si les entreprises sont toujours répertoriées, s’il vous plaît ?

    Le lien web Teams est https://teams.microsoft.com

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  4. Anonyme
    2023-01-12T16:02:39+00:00

    Nous avons déjà vidé le cache et même réinstallé l'application après avoir supprimé tout le dossier dans le dossier Local de AppData. Les sociétés sont toujours présentes. Je pense vraiment qu'il y a une sorte de fusion qui s'est opérée mais pas totalement.

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